优化消费环境，全国12315消费投诉信息公示平台上线

市场监管总局近日印发《市场监督管理投诉信息公示暂行规则》，上线全国12315消费投诉信息公示平台，部署全国市场监管部门开展消费投诉公示。

全国12315消费投诉信息公示平台网址为tsgs.12315.cn，小程序、公众号名称为“12315投诉公示”，公众可以查询特定商家投诉情况、掌握投诉热点、浏览本地最新投诉等。具体怎么用?下图为你解锁

记者注意到，只需在搜索框中输入“企业名称”“商品服务名称”“品牌”等关键词，便可快速查询到公示结果。首页还列出了“热点商品服务”“热点问题”等专栏，供消费者了解近期热点投诉的公示情况。

据重庆高新区市场监管局相关负责人介绍，市场监管部门主动公开处理消费者投诉的相关政府信息，通过一个平台集中公示各地消费者对各类经营者的投诉，可以有效减少消费市场的信息不对称，保障消费者的知情权和选择权。对企业来说，可以督促企业更加诚信守法地去经营。这样对市场的高质量发展、消费者的权益保护等，都会起到明显的促进作用。

新闻多一点：

重庆高新区推进消费维权智慧监管

据了解，为深入实施“扩大内需战略，全面促进消费，强化消费者权益保护”的任务要求，重庆高新区市场监管局组建了“党建引领+联合调解+法务支持”消费维权专班，并持续推进线上线下多元协同的智慧维权平台建设，统筹受理、集中回复，运用大数据技术构建高效快速消费者权益保护协同智慧维权机制，纾解消费者堵点痛点难点。

下一步，高新区市场监管局还将采用“四统一，一分散”工作模式打造辖区投诉举报处理工作“新标尺”，积极践行智慧监管新理念，将消保业务与数字运用有机结合，推进辖区消费维权智慧监管的深度融合，打通数据关口，构建消费维权数字化治理新场景。

重庆晚报-厢遇记者 张春莲 通讯员 张英豪

编辑：张亚

校审：罗再芳

总值班：杨飞