披星戴月忘我服务——璧山联通智家工程师曹亮

他们不畏严寒酷暑，每天负重操作设备，始终奔波在服务第一线；他们用忘我的敬业精神将精品千兆网络带进千家万户；他们就是中国联通璧山分公司智家工程师团队。

城区综合营销服务中心智家工程师曹亮，从事装维工作多年，一直兢兢业业、勤勤恳恳。凭借高效的安装速度、强烈的责任心以及扎实的专业技能，赢得了广大客户的信赖和同事们的认可。

2023年7月，璧山区遭遇持续暴雨。早上天还没亮，曹亮接到用户李先生报修电话，称家中宽带故障无法上网，单位又急需传输文件。曹亮立即带上工具，以最快的速度冒雨赶赴用户家。为了不影响视线查找故障原因，他脱掉雨披在湿滑的梯子爬上爬下，布线、熔纤，最终为用户调通了网络。娴熟的技艺、热情的态度，赢得了用户的连连称赞：“这位师傅太敬业了，给你点赞!”

11月18日，这天是张妈妈的幸运日，因为在家带娃没有收入，她尝试网络主播以来第一次粉丝爆满，但迅速涌进的访问量导致网络拥塞，原有的家庭宽带已无法满足直播的需求。张妈妈十分着急，当时她所在片区的装维师傅正在另一用户家中装机，了解到这个情况后，曹亮第一时间拨通了用户电话进行安抚，并立即赶往用户家中查看。在WIFI检测中发现，用户使用老型号路由器导致网络信号较弱，只有更换智能组网路由器才能得到彻底解决。由于来时匆忙未携带新设备，曹亮先借用老设备以缓解客户直播的紧急情况，之后再与客户约定更换新设备的时间。“报障这么晚，本来对今天的直播都不报希望了，竟然这么快就有师傅来给维修，联通的服务真没得说！”张妈妈止不住的感谢。

多年来，曹亮深耕自身专业领域，立足岗位发光发热。他相信学无止境，经常利用工作闲暇之时学习专业视频，提高技能。每每遇到疑难杂症时，他也始终保持深究到底的态度，全身心投入，排网络之忧，解客户之难。一分耕耘一分收获，在集团、市公司的各种评比活动中屡获嘉奖；装移机服务当日通、当日好率也均达100%。

迎着朝霞出发，披着星星回家，穿戴工服，骑着电瓶车穿梭在璧山的大街小巷上，这是曹亮工作日常的真实写照，也是万千联通智家工程师的缩影。他们风雨无阻守护着客户家庭网络的正常运行，用行动诠释“当日通当日好”的服务初心。他们默默奉献以平凡育不凡，在汗水中挥洒匠心网络的智慧精神。智家工程师团队作为服务用户的“最后一公里”，为璧山联通的高质量发展打下了坚实的基础！

编辑：张亚

审核：万里

总值班：丁香乐