“乖乖，不要睡” ——乘客晕倒，轨道传媒“红马甲”暖心救助

“乖乖，不要睡”“妹妹，你别睡”……

近日，一则轨道交通冉家坝站“红马甲”一直呼喊晕倒乘客的视频火了。评论区不少人称赞：“为热心善良的人点赞。”“听见叫妹妹和乖乖的声音，感动得掉眼泪。”

这位“红马甲”是来自重庆轨道传媒的轨道交通安全引导员徐远梅，她向记者还原了当时的情况。

乘客晕倒

她直喊“乖乖，不要睡”

▲徐远梅、站务安全员和热心乘客一同救助晕倒的女乘客。 视频截图

1月10日下午，记者在重庆轨道交通冉家坝站见到了轨道传媒“红马甲”徐远梅，她今年52岁。据她回忆，视频中的事情发生在十多天前，“当时我正在冉家坝站6号线茶园方向站台做安全引导工作,车门打开后，听到里面传来‘有人晕倒了’的声音，然后看见两名年轻男子扶着一位晕倒的女乘客走了出来。”

徐远梅说，当时女乘客已经没有意识，自己第一时间呼叫来了在站台的站务安全员邓婷婷。邓婷婷立马有序组织现场，并向车控室汇报情况。与此同时，徐远梅一直不停地呼喊“乖乖，不要睡”“妹妹，你别睡”……不久乘客便慢慢苏醒,在征得乘客意见后，车站工作人员联系了她的家人，并一直陪伴等候其家人的到来。

这一幕被人拍下视频发布到网络后，收获700多条评论，不少人为徐远梅和工作人员点赞。

乘客意识不清

救助时她被掐出血

类似这样热心帮助乘客的事时常在轨道交通车站发生。

前些天，冉家坝站5号线站台，乘客陈女士走出车厢时因身体不适晕倒，下巴还被划出一道深深的口子，这一幕被正在站台进行安全引导的轨道传媒“红马甲”李红兰瞧见。

李红兰见状，立马上前握着陈女士的手查看情况，并联系站台的站务安全员刘冰雁，向车控室报告情况。刘冰雁赶紧拿来急救包，进行临时处置，同时拨打了120，一旁生病乘客的同事联系了其家人。

“一开始她意识不清，捏着我的手一直不放。”李红兰回忆，当时只顾着照顾乘客，后来才发现自己的手被乘客指甲掐出了血。重庆晚报记者看到，李红兰的右手无名指上，至今还有一个指甲掐伤的疤痕。

在陈女士前往医院进行治疗恢复后，她和家人也给李红兰和刘冰雁写来了感谢信，信中写道：“是车站的及时救护，才让她得以转危为安。”

“帮助乘客，我们义不容辞”

▲工作中的徐远梅

轨道交通车站人来人往，“帮助乘客”这几个字已经在工作人员心中根深蒂固，而每当有人提起，他们总会说：“帮助乘客，我们义不容辞。”

徐远梅原本是一名家庭主妇，她说，今年7月入职做“红马甲”时，公司领导、中心站站长等对大家培训时就说道：“要对乘客有礼貌，要及时帮助有需要的乘客，让大家快乐、安全地来回。”

这句话也让每一位“红马甲”都时刻牢记于心，因此大家在岗位上时随时留意着乘客是否需要帮助。

“无论是‘红马甲’安全引导员，还是站务安全员等，我们只要在岗就会给需要的乘客提供帮助。”冉家坝站值班站长王磊介绍，车站长期备有急救医药箱、屏风等，工作人员也会参与应急救助等方面知识的培训。

多知道点

乘坐轨道交通感到不适怎么办？

乘坐轨道交通的时候，如果遇到自己身体不适或有市民晕倒，该怎么办？

1.在车站感到不适

在车站发现自己或其他乘客有头晕目眩等不适症状，请及时向车站工作人员求助。每个车站均配有急救药箱，可临时应对晕车、乏力等情况。

有心脏病、糖尿病等病史的乘客，建议出行时随身携带急救药物，并写明服用方式，以便车站工作人员及时救助。

2.在车厢感到不适

若在车厢内突发身体不适，首先求助身边的乘客；如列车刚好到站，请身边乘客帮忙搀扶到站台，求助车站工作人员；如列车还未到站且情况紧急，身边的乘客可使用乘客紧急报警器，联系工作人员。

乘客紧急报警器位于列车车门或车窗旁，发生紧急情况时按下按钮,可与列车司机沟通车厢内情况。

除此之外，重庆轨道交通弹子石站、四公里站、沙坪坝站、两路口站、李子坝站、南坪站、牛角沱站、观音桥站、红旗河沟站、重庆北站南广场站、小什字站、冉家坝站、五里店站、重庆北站北广场站、红土地站、江北机场T3航站楼站等车站安装有“救命神器”——自动体外除颤仪（AED）。如遇上心脏骤停的严重情况，可拨打120、联系工作人员。工作人员将按照标准流程使用站内配置的AED，对乘客进行除颤抢救。 重庆晚报-厢遇记者 张春莲 实习生 秦欣怡 摄影报道

编辑：戴林

校审：李琅

总值班：杨飞