“一站式”解纷！重庆轨道交通矛盾纠纷联调平台上线

乘坐轨道交通时发生矛盾纠纷如何快速解决？动动手指就能获得专业的法律建议？足不出户就能与专业律师面对面沟通？1月17日，重庆轨道交通矛盾纠纷联调平台正式上线，为乘客提供纠纷调解、法律咨询等服务。

重庆轨道交通矛盾纠纷联调平台上线

重庆晚报记者了解到，重庆轨道交通矛盾纠纷联调平台由重庆市公安局轨道交通分局与重庆交通开投轨道集团联合开发，以微信小程序为载体，并与重庆市司法局“重庆村居法务平台”合作，为每个轨道站点提供社区律师匹配服务。通过数据共享、流程衔接、业务协同等方式，整合多项线上功能，开放“律师匹配”“调解服务”“法律咨询”“平安出行”等5大功能模块，包含14项调解咨询服务，为乘客提供专业、及时、高效的矛盾纠纷调解服务。

当乘客在轨道区域发生矛盾纠纷后，只需在手机上轻轻一点，便可进入平台，通过“法律咨询”板块获取自助、电话和视频等多种方式的法律咨询服务，用户可以根据需要选择合适的咨询方式，平台上的法律顾问将为用户提供专业的法律意见和建议，帮助快速化解矛盾纠纷。

同时在“调解服务”模块可以申请线上人民调解，平台将对接到市司法局的业务端口，将安排专业的调解员进行线上视频调解，实现“面对面”化解纠纷。用户还可在“平安出行”模块，在线查看轨道交通运营线网图、首末班时间、快车时刻表以及了解相关案例、法律法规等信息。

民警在车站教乘客使用重庆轨道交通矛盾纠纷联调平台

重庆市公安局轨道交通分局负责人夏小平表示，重庆轨道交通矛盾纠纷联调平台正式上线标志着轨道交通矛盾纠纷调解工作步入规范化、信息化的新阶段，将促进纠纷快速、高效解决，实现矛盾纠纷处理在最基层、化解在萌芽阶段，进一步推动矛盾纠纷化解的办事效率，提升司法公信力

在该平台上线之后，市民乘客可凭借微信小程序“重庆轨道交通矛盾纠纷联调平台”的搜索功能或站内二维码扫码方式进入该平台，从而实现便捷的使用体验。

扫码进入重庆轨道交通矛盾纠纷联调平台

重庆晚报-厢遇记者 张春莲 实习生 秦欣怡  

编辑：蒋丽霞

校审：李琅

总值班：杨飞