满满的安全感！10号线后堡站可“爱心预约”

向乘客宣传安全知识

特殊乘客乘车，工作人员“护送”；宣传反诈知识，守住乘客“钱袋子”；应急演练，提升应急处置能力……近日，记者从重庆交通开投轨道集团了解到，重庆轨道交通10号线后堡站积极响应平安轨道车站建设号召，以“运营有序、治安平稳、群众满意”为目标，创建“平安轨道车站”。

“五心”服务给足安全感

“我扶着您，乘坐电扶梯要当心！”在10号线后堡站，时常能见到工作人员护送老人和行动不便的特殊乘客。重庆晚报记者注意到，该站各出入口都张贴有“爱心预约”服务标识，对老人、残疾人和孕妇、儿童等特殊乘客提供专属的安全乘车服务。

说起后堡站的服务，周边居民都竖起了大拇指。“后堡站的服务态度太好了，举个例子，我的侄儿有次先上车家人却没跟上，结果工作人员很快就协助把我侄儿找到了。”家住附近的市民黄礼惠说，乘坐轨道交通出行，安全感满满的。附近居民陈庆华也说：“之前我乘车总是分不清方向，他们全程笑着耐心回答，还带我去坐车，这让人感到很温暖。”

“后堡站周边老居民区较多，出行的老人也较多。为更好地服务市民乘客，自后堡车站开站以来，我们秉持‘知你心忧、懂你所求’的服务理念，为乘客提供耐心、贴心、用心、安心、暖心的‘五心’服务。”10号线后堡站值班站长雷六翠告诉重庆晚报记者。

警站联手提升“安全感”

雷六翠介绍，为了提升乘客的“安全感”，后堡站联合市公安局轨道交通分局勤务五支队开展了携带违禁物品进站实战演练、车站电子屏突发异常事件应急演练；联合属地后堡社区、派出所开展了反诈宣传等活动，有效提升了“平安轨道车站”创建氛围和车站员工应急处置能力。

配备轮椅等便民设备设施

在后堡站，“安全感”还体现在方方面面。车站设置有哺育室、婴儿护理台。在夏季高温天气，车站还有纳凉区,为周边市民提供纳凉服务。

为让特殊群体安全出行，车站配备了轮椅、宽通道闸机、无障碍电梯、无障碍卫生间等。同时车站还配备有无障碍渡板，用来铺平列车与站台间的空隙，为需要的乘客提供更加人性化的服务。

后堡站紧邻南滨路，外地游客居多，车站也在不断做好客运组织和贴心服务。

重庆晚报-厢遇记者 张春莲 实习生 秦欣怡 受访者供图

编辑：蒋丽霞

校审：吕文霁　

总值班：杨飞