重庆轨道交通春运便民服务台温暖游子归家路

2024-2-1 11:51 |来源：重庆晚报 |分享到微信

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2024年春运已经开始，游子纷纷踏上归乡旅途。1月31日，记者从重庆交通开投轨道集团了解到，为畅通乘客出行“最后一公里”服务，重庆轨道交通每日约万人在岗，温暖上线“春运便民服务台”、提升运能运力，畅通市民乘客及返乡游子的归家之路。

轨道交通重庆北站南广场站“春运便民服务台”上线。

“春运便民服务台”上线

“请问到沙坪坝怎么坐车？”

“坐环线，往民安大道方向。”

“我要到南坪，该坐哪一条线路？”

“坐3号线，往鱼洞方向。”

……

1月31日上午，重庆轨道交通重庆北站南广场站宣传服务区内的“春运便民服务台”处，乘客咨询的声音此起彼伏。工作人员一边热情解答乘客的咨询，一边引导乘客有序购票、进站候车。

重庆交通开投轨道集团运营三公司重庆北中心站站长任煦告诉记者，重庆北站南广场站为单轨3号线和地铁环线、10号线的换乘车站，车站可通往重庆北站和重庆北站南广场汽车站，是重庆每年春运公共交通的“主角”之一。因此，根据客流需要，重庆北站南广场车站设置了宣传服务区，并于1月30日上线。

记者在现场看到，“重庆轨道交通欢迎您”几个大字格外温馨，“春运便民服务台”以单轨列车车头为造型，台上放着充电线、针线包、胶带、急救医药箱等物品，并有专人为广大乘客提供咨询、引导等“暖心春运”服务。

一旁，以单轨造型、重庆地标建筑为主的打卡点装置，引来过路的乘客留念。定制的服务宣传架上，摆放着重庆Q版手绘地图、重庆轨道交通线路图、乘车小贴士、首末班车时间、换乘交通信息等，让出行有了“方向”，换乘不再“迷茫”。同时，现场还配备有挂钩自取式“出行便利贴”和纪念书签，供有需要的乘客自行取用。

乘客在取用乘车小贴士。

不仅如此，在春运开启前，重庆北站南广场站为了更好地服务乘客，还改造并投用了第三卫生间。

“爱心预约”暖心在线

春运期间，除了重庆北站南广场站外，重庆轨道交通T3航站楼站、李子坝站、沙坪坝站、磁器口站等多个重点站设置有“春运服务台”“便民服务台”。

其中，李子坝站作为“单轨穿楼”打卡点，不仅设置有服务台，车站还配备有饮水机，并设置有“团体等候区”，可为乘客提供短暂集合、停留指引等服务，让团队不掉队。

李子坝站设团体等候区。

李子坝站设置有饮水机。

磁器口站作为毗邻热门景点的车站，工作人员不仅为乘客提供问询服务，还为乘客提供站内特色重庆言子墙介绍、周边景点旅游小指南等服务。

记者还了解到，重庆轨道交通部分车站还将组织开展送“福”字活动，让乘客感受满满年味。重庆轨道交通“爱心预约”、服务热线等服务也暖心在线，保证乘客便捷出行。

万人在岗、日均350余列车上线

据预测，今年春运期间，重庆轨道交通线网客运量整体将会呈现“节前高峰、节日下降、节后回升”的凹形走势。春运期间，重庆轨道交通日均上线轨道列车350余列。

据重庆交通开投轨道集团相关负责人介绍，春运期间计划通过“备车上线、返空车定点载客、开行小交路”等措施，进一步强化红旗河沟站、重庆北站南广场站、江北机场T3航站楼站、重庆西站等交通枢纽接驳站和小什字站、李子坝站、大剧院站等高人气站点的运能保障。与此同时，还有超30列的热备列车严阵以待，随时准备顶上前线。