“不去改变，永远都见不到自己美丽的样子” 消费者：这位纹眉师，您扎我心了

“不过是想简单了解下纹眉的具体流程，却被‘高级导师’苦苦相劝了11天。11天内，全天不定时收到‘高级导师’的微信私信，粗略算了算，竟已超过100条……”这是发生在读者杨璐身上的真人真事。最好玩的是，杨璐想去纹眉这事没完成，倒是把“高级导师”的销售套路摸清了一二。

1月30日，重庆晚报记者与杨璐梳理出这些销售套路，看看如果换作是你，你会交订金去预约吗？

套路一

全天微信“嘀嘀”

“高级导师”自言自语

记者查看了杨璐的微信记录，名为“A小梓-眉形定制高级导师”的微信号，其注册基本信息显示，企业全称为“福建省星屹企业管理有限公司”。从1月19日起，每日上午9时40分左右，连续十余天，该微信号都会向她发出内容大同小异的微信私信内容。即便杨璐不做任何回复，该“高级导师”也能坚持在14时、16时、20时左右私发图文。

“执着得有些过分了，甚至可以自言自语。”杨璐说，最晚一条还是在临近凌晨时收到的。

套路二

金牌总监来操作

杨璐与这位“高级导师”结缘，缘起于一条抖音宣传视频，视频约30秒，主要是一名外形时尚的男纹眉师，为一位年轻女士纹自然眉的片段。

“最后呈现的效果挺令人心动。”杨璐说，根据视频下方的链接点进去，很快便加上了“高级导师”的微信。

记者看到，“高级导师”多次以“总监操作”“总监都是从韩国进修回来的”“现在预定给您安排金牌总监操作”等私信内容来吸引杨璐的注意。

套路三

29元订金不排队

“订金29元抢名额”

“十有八九都会提预订登记的事。”杨璐说，真不知道这位“高级导师”为啥如此迫切。

记者翻看到，在每天的私信发送中，“高级导师”都会向杨璐不定时提及“订金29元抢名额”“29元提前预约不排队”“到店先设计眉形，不满意可以不做，订金退款”相关预约事宜。并且，还会反复强调“未预约享受不到优惠价”，这是七周年线上秒杀活动，素颜眉原价1388元、活动价398元，粉妆眉原价1688元、活动价588元。

套路四

“脸就是人的门面”

由于杨璐迟迟没有给肯定答复，对方似乎有些急了，开始尝试性地与杨璐“谈心”。

1月20日，“高级导师”告诉她，“您信任我们，我们也不可能让您失望”；1月26日，对方劝杨璐“勇敢一次！变美是自己决定的”；1月27日，对方称说的都是真心话，不是机器人群发，“大家挣钱不容易，能省一块是一块”；1月29日，对方请杨璐赶紧预订，称“脸部就是人的门面，不去改变，永远都见不到自己美丽的样子”……

“不纹眉的后果就这么严重吗？铁子，真有点扎心了！”杨璐说。

套路五

“错过再等3年”

1月28日起，“高级导师”便向杨璐透露活动登记通道即将关闭的消息，先是称“错过再等3年，名额已空，最后3个”，紧接着发出聊天截图，以证明“大家都在抢购”，甚至在临近凌晨发消息称，他感到非常担心，“因为老板刚刚说不让主动给239元的低价了，但我豁出去了，因为不想消费者多花冤枉钱……”

1月30日下午，记者用杨璐手机与其对话，对方表示，活动已经结束，但无论什么时候来做，都需要支付29元的意向金。

“如果以线上支付的形式，怎么保证不满意退还订金呢？”

“29元能给我们带来什么？我们是全国连锁门店呢。不可能为了29元去砸自己的口碑呀。”

当记者提出疑问后，“高级导师”第一次发出了语音信息。杨璐这才知道，头像设置为女性头像的“高级导师”，原来是位男士。

专家解读

存在误导消费者强制消费行为

重庆市九龙坡区消委会秘书长陈涌：第一，“脸部就是人的门面，不去改变，永远都见不到自己美丽的样子”这样的说法存在诱导性，等于变相“绑架式”消费；第二，自称“高级导师”需确认资质，否则涉嫌虚假宣传；第三，“不满意可以不做，订金退款”中的“满意”标准模糊，单方面格式合同侵犯消费者权益。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。另第十条规定，消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

若消费者权益受损，可拨打“12315”投诉举报或向消委会反映。

业内说法

类似“高级导师”的套路屡见不鲜

据业内人士透露，类似“高级导师”的套路在行业内屡见不鲜。第一，对方自称“高级导师”但未提供相关的资格证书，“马甲”很有可能是自己穿的，其实是一般业务员；第二，许多商家在前期都会对员工进行话术培训，统一口径，不过“消息轰炸”“死缠烂打”并不可取，在一定程度可能会让消费者产生抵触心理；第三，从侧面也反映出销售市场竞争激烈，为促成下单不择手段，还是应该权衡轻重，根据前期了解，重点跟进成功几率高的，而不是无差别群发。 

重庆晚报-厢遇记者 李琅 柏雨欣 受访者供图

编辑：蒋丽霞

校审：李琅　

总值班：杨飞