情暖春运路 | 集团团委开展2024年志愿服务春运“暖冬行动”（二）
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年关将至，春运已到，一个大大的背包，一张小小的车票，寄托着家人团聚的美好心愿。为给乘客提供温馨周到的服务，2月1日，重庆市青年文明号轨道交通环线重庆西站以“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”为目标，积极与成都铁路局重庆车站团委志愿服务组织紧密合作，联合开展“青春志愿行 温暖回家路”2024年志愿服务春运“暖冬行动”，带领青年志愿者们以优质的服务为在外的游子温暖回家路。
活动正式开始前，运营一公司团委书记、成都铁路局重庆车站团委书记与青年志愿者代表共同开展座谈会，详细讨论了本次活动的目的、开展方式、实施方案等，并对双方现场志愿服务点位置进行确认。双方志愿者共培训、共学习，共同为接下来的爱心接驳服务做好充分准备。
本次志愿服务消除了铁路与城市轨道交通间的服务边际，凝聚服务合力，保障重点旅客出行。通过“机制构建同商、前置培训同步、方案制定共享”新模式，以“信息互通、资源共享、服务同心”为支点，进一步提升西站片区重点旅客出行体验。双方通过实地走访、现场调研共同确定便民服务台位置，落实配备打包绳、封口胶、充电宝等物资，以备乘客不时之需。同时建立沟通平台，为需要帮助的重点乘客施行点对点交接帮助。
为保障乘客顺利出行，市级青年文明号轨道交通环线重庆西站将对所有志愿者进行车站基本情况、车站安全常识、车站消防设备使用、岗位基本内容、车站周边环境、应急救护知识等岗前培训，确保每位志愿者都能以专业、热情、尽责服务形象为乘客出行提供帮助。 下一步，集团团委将充分发挥引领凝聚青年、组织动员青年、联系服务青年的工作职能，带领内外部青年志愿者积极参与“暖冬行动”，展现青春风采，贡献青春力量，为广大乘客营造温馨、舒适、安全、便捷的出行环境。 编辑：戴林 审核：罗再芳 总值班：严一格 |
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