Livehouse存酒“逾期作废” 消费者：真是醉了！

Livehouse（音乐展演空间）眼下受到众多年轻人的青睐。近年来，重庆江北区北滨路、九街及渝中区较场口、沙坪坝区磁器口等地，也涌现出不少这类包括摇滚、说唱、爵士等音乐类型在内的音乐演出现场。

 “重庆一些较火的Livehouse我都去过，开心之余，和朋友喝点啤酒是难免的。”重庆轨道族“Luke”告诉重庆晚报记者，近日，她突然发现，去年在北滨路一家Livehouse寄存的啤酒竟被商家“没收”了。

 “真是醉了！这算不算霸王条款？”Luke认为，啤酒没了是小事，但这其中的不合理得大家得来评一评。

消费者报料

果酒寄存数月被“没收”

 Luke今年30岁，是渝中区一家民宿的小老板。因为喜欢听音乐，喜欢交朋友，所以几乎每月都会和朋友在Livehouse聚会1到2次，并且好几年过生日，都在Livehouse度过。

 “去年5月，偶然听圈内朋友提起，一家在西安、海口、长沙都开设有连锁的猫Livehouse品牌来重庆了，对于我这个音乐发烧友来说，肯定是要去体验下的。”Luke说，她第一次光顾是在开业之初，那晚和朋友们玩到大约凌晨，离开前向服务员咨询了果酒寄存的方式，并得知商家可为她免费存酒30天。

 “服务员确实当时说明了寄存时间，这点没假，我心想还会来消费，也就没太在意，哪知后来的聚会都没选在这里，久而久之存酒的事就忘了。”Luke说。

 上周末，一外地朋友到重庆来玩，Luke一朋友临时提议去这家Livehouse坐坐，这时她才突然想起还有存酒，于是抱着试一试的心情拨通了商家电话，但得到的回复却很令人失望，商家称由于寄存时间太久，先前她寄存的酒不再提供。

 “那不就相当于被商家‘没收’了吗？”Luke对此很不理解，明明付了钱消费，那些果酒也还未开瓶，怎么商家说没就没了呢？

记者调查

“逾期作废”似乎已成“行规”

 基于Luke认为的商家不人性化服务，重庆晚报记者对此进行了解，先后拨通了位于江北区北滨路的猫Livehouse、兑Livehouse、梦田音乐Livehouse等多店服务电话，工作人员均表示能为客人提供存酒服务，业内通常寄存时间为30天。其中一家工作人员称“啤酒寄存时间为15天，洋酒则为30天”。

 关于是否能续期存酒的问题，猫Livehouse工作人员称，30天寄存期内，商家是支持顾客把酒带走的，但续存时间实在太长就不再提供续存服务了。另几家商家则表示可根据顾客具体情况商议。据记者初步了解，“逾期作废”似乎已成“行规”，但由于每家店的服务风格不同，相应的处理方式也存在不同。

存酒过期消费者自认倒霉

 重庆晚报记者调查中发现，之所以存在存酒现象，是因为商家不允许退酒。

 消费者常磊告诉重庆晚报记者，时常在娱乐场所消费的年轻人都知道，存酒“逾期作废”是见怪不怪的“潜规则”，其实大家都不太看重寄存的那几瓶啤酒，看重的是那些价格较高的洋酒。

 “有时候商家会推出优惠的酒水活动，本身就是买的优惠套餐，所以也不想给商家找麻烦，存酒没了就自认倒霉。”消费者梁燕称，身边好几个朋友都没追究过。

 重庆晚报记者还了解到一些说法，据说商家称到期会短信通知消费者来取酒，实际上消费者并没有收到相关提示信息，甚至有的商家自己都不知道消费者到底存了多少酒。

KTV行业也存在类似“规则”

 其他行业存在类似“规则”吗？一KTV业内人士告诉重庆晚报记者，这样的情况也在他所在的行业发生。之所以设定存酒有效期，不但能促使顾客在短期内再次前来消费，还会对逾期后没有被消费或提取的酒水进行再销售，这对KTV而言也是一种收益。

 重庆晚报记者2月25日晚随机了解到部分KTV提供的存酒服务情况，解放碑“星聚会”、大坪“纯k”、观音桥“魅”等KTV工作人员均称可提供寄存服务，行业普遍存期同样30天，有的表示到期可以电话或微信联系续存，有的建议为了不必要麻烦，最好顾客自行带走，至于具体续存时间大家都没过多承诺。

律师说法

商家无权没收寄存物品

超约定期限或收“保管费”

疑问1：存酒服务是否归属于延伸服务？

北京市京师（重庆）律师事务所徐兴权：

 不属于延伸服务，商家应履行顾客消费期间的合理诉求，其中寄存顾客的消费品是商家承诺在顾客消费期间应尽的义务。

疑问2：存酒“逾期作废”算不算霸王条款？

北京市京师（重庆）律师事务所徐兴权：

 这个要根据具体情况具体分析。如果顾客在商家处消费，商家承诺了提供保管寄存服务，其中就包括要保证商品的质量，在消费期内，商家提出逾期作废则是不合法行为；如果顾客寄存时间超出其规定期限，逾期作废则存在一定合理性。

疑问3：商家是否有权“没收”消费者寄存物品？

北京市京师（重庆）律师事务所徐兴权：

 《消费者权益保护法》第二十六条规定：商家不得通过提供格式条款、通知、声明、告示等形式免除其责任，并排除消费者的主要权利。经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。同时，根据《物权法》第二条、第四条、第三十九条、第六十六条的规定，消费者对购买的商品享有受法律保护的所有权。如果商家提供寄存服务，到期后商家可以提示消费者及时提取或约定超出一定期限后收取合理的费用以促使消费者及时提取，但无权直接对消费者的物品进行没收。

 重庆晚报-厢遇记者 李琅

实习生 雍晓雨 受访者供图

编辑：戴林

校审：罗再芳

总值班：杨飞