暖心事——同行家人未能及时下车 车站助其15分钟团聚

▲寸滩车站工作人员用轮椅护送魏女士的父亲至保税港车站

近日，重庆轨道交通4号线保税港站发生了这样一件事，乘客向车站工作人员求助后，车站快速响应，助其15分钟后团聚。

2月20日22时30分，乘客魏女士向站务员求助：“下车时我们在搬行李，还没来得及去搀扶我爸爸下车，列车就关门了！我爸爸还在车上且无法独立行走，这可怎么办啊？”

保税港车站工作人员第一时间与下一站寸滩车站联系，沟通乘客详细信息，寸滩车站值班人员根据乘客特征快速找寻，列车到站后，工作人员找到了魏女士的父亲，成功将其搀扶下车。接着，寸滩车站工作人员用轮椅护送其返回至保税港车站。

当天22时45分，魏女士与父亲重聚。

2月25日，魏女士携带锦旗分别到保税港车站与寸滩车站感谢工作人员。

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轨道交通列车为何不等人？

重庆晚报记者了解到，轨道交通列车是按行车计划、运行图运行的。如果列车在一个车站停站时间过长，相当于“堵”在路上，两个车站间的距离不远，多停几秒钟都会受到影响，降低轨道交通的运行效率，也就增加了大家出行的时间成本。

因此，从停稳到站、司机开门、停车待客、关门动车，这一套行云流水般的过程都有严格的时间卡控。基于不同线路、不同站点、不同客流情况，列车的停站时间都会有细微的差异化，4号线列车停站时间为40秒。

重庆晚报-厢遇记者 张春莲

编辑：戴林

校审：李琅

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