轨道交通助力轮椅乘客“无碍”出行 一年护送近200天

“一年多的时间里，我家属出行时需要乘坐轮椅，当我们去坐地铁时，工作人员都会及时出现帮助我们乘坐直梯，助力我们安全出行！”近日，76岁的钟明富来到重庆轨道交通4号线民安大道站送上一封感谢信。这封感谢信的背后，是一个暖心故事。

电梯值守人员龚海护送钟明富及家属乘梯

打开信件，时间回溯到2023年2月，钟明富的老伴儿不幸患脑梗偏瘫后，每周二、四、六都需要到重庆市中医院治疗。老伴儿偏瘫后只能通过轮椅出行，钟明富一家住在民安大道附近，前往医院最便捷的出行方式就是乘坐轨道交通，从民安大道站到南桥寺站，5个站即达。

从民安大道站站外到达乘车站台，需要乘坐两部直梯，其中一部从站外到站内的直梯暂未达到开通条件。车站了解到钟明富老伴儿的特殊情况后，一年多的时间里，每周固定时间、固定地点，负责电梯值守的工作人员一接到钟明富到达的消息，便会快速赶到相应的直梯口，护送钟明富及家属安全到达对应的乘车楼层。

“他们每次都来得很快，不仅安全地送我们到达乘车楼层，还会暖心地提醒我们慢慢走，注意安全。彼此熟悉后，还会主动关心我老伴儿的病情是否好转，这样的行为让我们倍感暖心！”钟明富说，一年多时间里，近200天的护送，虽然自己不知道他们的名字，但是认识他们的制服和笑脸，从中感受到浓浓的人情味。

重庆轨道四号线建设运营有限公司系统运维部工作人员郑新说：“我们有6人负责电梯维保工作，遇到有困难的乘客，都会提供力所能及的帮助，这是我们应该做的事情。”

重庆晚报-厢遇记者 张春莲 通讯员 杨星 陈玉婷

编辑：蒋丽霞

校审：李琅　

总值班：杨飞