重庆这个外卖站点因社区服务被嘉奖 饿了么大坪站荣获全国工人先锋号表彰

饿了么“社区侠”再获殊荣。4月28日上午，北京人民大会堂，因为多年来的外卖好服务和社区公益，福建泉州蓝骑士洪成木获颁全国五一劳动奖章。今年五一劳动节，饿了么应急特需项目组和重庆大坪蜂鸟即配站点还获得全国工人先锋号表彰。

给老人义务理发、陪玩益智游戏如打麻将、读报聊天……在重庆，参与社区助老服务，是饿了么蜂鸟即配重庆大坪站一些蓝骑士的日常。

大坪站服务范围覆盖大坪时代天街商圈及周边，近8年来服务了近100万人。站点蓝骑士积极参与社区服务与社区共治，和辖区石油路街道紧密协作，组织参与社区普法、反诈、助老等。大坪站蓝骑士廖泽萌此前还获得了全国五一劳动奖章等荣誉称号。

（重庆饿了么大坪站点开展助老社区服务）

与此同时，大坪站积极做好蓝骑士“医食驻行”保障，提供更多发展支持。去年底，站点也成为全国外卖配送行业“会、站、家”一体化建设首批20家试点单位之一。站点在满足骑手休息、进餐、充电等需求同时，提供技能提升、心理疏导、法律咨询等全方位、一站式服务。

此外，饿了么应急特需项目则通过平台化支持和数字化创新，积极投身社区服务。2022年在上海，饿了么在平台企业中首家上线“应急特需”，依托线上客服和数万蓝骑士，陆续推出“宝宝奶粉专车”、“老人关爱专车”、“紧急用药专车”等，保障了老弱孕幼等重要人群的紧急需求。

回归日常，在适老和无障碍改造方面，饿了么长辈模式与无障碍模式，获评首批互联网应用优秀案例。饿了么还与中国信通院共同启动“数字技术适老化服务创新计划”，进社区开展数字化助餐解决方案分享、数字助老培训、数字银龄课堂等活动。

近年来，项目组在上海、北京、长沙、杭州等多地组建蓝骑士“社区侠”助老送餐服务队、助老送药服务队等。上海松江新桥镇作为首个打通政府补贴与外卖平台的社区助餐项目，2023年9月上线饿了么App后，社区食堂的服务范围从周边几百米扩展到47平方公里，老人足不出户就可以享有实惠用餐体验。

在饿了么看来，数字化是建设更好社区的基石。对于社区助餐、买药及生活服务等需求，饿了么正努力构建社区数字基座，从而带来更好的社区服务。

编辑：蒋丽霞

审核：万里

主编：罗再芳