3号线重庆北中心站获评“全国工人先锋号”

4月28日，中华全国总工会公布了2024年“全国工人先锋号”表彰名单，重庆交通开投轨道集团运营三公司3号线重庆北中心站榜上有名。这是轨道集团获评的首个全国工人先锋号，这个中心站有着怎样的故事？今天一起来看看。

成为指向标

▲重庆北站南广场站的春运便民服务台

“洪崖洞怎么走？”“去磁器口坐几号线？”作为旅客来渝的窗口，重庆北站南广场站汇集了南来北往的人们，俨然成为了信息咨询的中心。为了方便乘客快速获取出行信息，重庆北中心站在车站与高铁站出站口的接驳区域设置了宣传服务区，其中不仅有重庆轨道交通导览图、线网图，还有前往景点、医院、交通枢纽等重要区域的乘车小贴士。“真的能感受到重庆对游客满满的善意，特别是对一些不会使用手机的老年人。”一名外地游客看到交通小贴士后，不禁为这一暖心举措点赞。

自重庆北站南广场站推出乘车小贴士后，李子坝、曾家岩等游客密集的车站也纷纷响应。挂在车站里的出行提示，已经成为重庆轨道交通的一张服务名牌。

充满人情味

▲重庆北站南广场站站务安全员为乘客指路

自2011年重庆北中心站组建以来，刘玲就一直在重庆北站南广场站工作。无论环境如何变化，刘玲觉得中心站温暖的感觉始终如一。面对行色匆匆的乘客焦急的问询，车站工作人员总是耐心回应、微笑解答；面对重点乘客各式各样的需求，车站员工也会体贴地提供人性化、个性化的服务。

同刘玲的感受一样，重庆北中心站长任煦虽然不算重庆北中心站的“元老”，但同样认为这个团队团结且热心。在她的带领下，中心站员工积极投身志愿服务活动，在儿童爱心庄园，他们勉励留守儿童积极乐观面对生活。春日里，他们手持树苗，为美丽家园种下一抹抹绿意；夏日中，他们搬来冰水，为过往乘客送上一份份清凉。

带来获得感

▲乘客在微笑墙前拍照打卡

重庆北中心站还在一些服务细节上做文章。重庆北站南广场站“你的微笑”留影区，乘客既可以与“李子坝穿楼”等人气景点的背景照片合影留念，也可以看到一幅幅微笑的人物影像，并了解到一些与笑容相关的故事。

设施设备更新、车站照明升级、卫生间改造、增设爱心座椅及饮水点……为了提升乘客出行体验，重庆北中心站在大家看得到或看不到的地方都做了改进。

“希望我们一些细微的工作，能让乘客时时处处都得到方便，这就是服务的意义。”任煦这样总结。

重庆晚报-厢遇记者 张春莲 重庆交通开投轨道集团供图

编辑：戴林

校审：李琅

总值班：杨飞