重庆瞭望丨AI面试官火了，你适应吗？

眼下正值毕业季，很多应届毕业生都会经历面试这一环节。与以往不同的是，今年很多互联网、快消企业以及银行机构，都在尝试使用AI面试。

社交平台上，AI面试经验、题库总结、吐槽体验的讨论热度不减。仅在某社交媒体平台，相关图文就有5万多篇，话题浏览量更是高达5000多万。

新出现的AI面试有何优缺点？AI面前，面试者该储备怎样的求职技能？企业又该如何通过AI面试找到合适的人才？

▲一名大学毕业生与AI互动面试。/红星新闻

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与真人面试相比，新出现的AI面试有自己的独到之处。

大幅提升工作效率。不少求职者常常采用“海投”策略，批量投递个人简历，增加就业机会。求职者“海投”之后，对应的是用人单位的“海笔”“海面”，这令许多招聘单位苦不堪言。AI面试的产生，可以大幅提升工作效率。

《AI在企业人力资源中的应用白皮书》中显示，西门子集团每年校招简历投递量超过15万份。AI面试系统的使用，使面试量下降至原来的30%—50%，招聘成功率也提升了15%—30%。

精准完成人岗匹配。随着AI技术的不断发展迭代，AI面试可在虚拟场景中生成真实客观的人才画像，人岗是否相适，它能作出更加准确的判断。

据统计，我国蓝领群体规模达到4亿人，平均每人一年要找三次工作以上。而58同城招聘业务商业研究分析负责人表示，AI面试能够通过丰富的大数据完成千人千面的精准需求匹配，对于蓝领、灰领等工作流动性强的群体是极大的利好。

减少弱化职场偏见。传统面试过程中，不少求职者表示，相较于面试内容，面试官会更加关注求职者的地域、性别、年龄、相貌等外在条件，有些甚至会戴上有色眼镜审视，放大职场偏见。

AI面试的产生，为求职者提供了更加公平友好的求职环境，能够让求职者更加轻松地应对面试流程，勇敢地说出自己的求职宣言。

▲今年杭州师范大学春招现场，学生们使用数字求职机。/杭州师范大学

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大规模的面试场景中，AI凭借先进的技术优势成为重要的帮手，AI面试也逐渐从“辅助”层面上升到“决策”层面，并越来越多的运用到通信、房地产、生物医药、制造业等领域。市场调查机构Resume Builde发布的一份报告称，预计2024年会有43%的企业在招聘中引入AI应用。

然而，在AI面试的实际运用过程中，不少求职者也表示，AI让他们产生了焦虑和不安的情绪，主要表现在：

对泄露个人隐私的担忧。AI面试过程中，会不可避免地收集求职者的个人信息，包括身份信息、学历学位、面部表情、声音、视频等，这些都可能产生个人隐私泄露的风险。

虽然目前AI面试的数据，大多存储在公共云服务平台或者企业的私有云平台上，不会被轻易破解。但是眼下，AI诈骗已然十分猖獗，AI面试是否会存在同样的风险，也让许多求职者疑虑重重。

对过度相信算法的质疑。AI面试的核心是算法。然而用人单位招人，不光只想要一个“硬性”的标准答案，求职者的“软性”特征同样重要，比如求职者的性格特点、价值观、思维格局等。但这些还无法简单地通过数据进行鉴别分析。

与此同时，某些AI面试的算法规则里，还会隐晦的设置性别、地域、年龄等障碍条件，让本来中立的AI带有偏见。

对人机交流冷淡的不适。传统面试场景下，是真人考官与求职者面对面沟通，双方更能够产生情绪价值，而AI面试则变成了求职者个人的“单向输出”。面对冷冰冰的机器，求职者不能得到及时的正面反馈，同时，缺乏真情实感的对话交流，也让求职者无法从其情绪中做出面试成功与否的判断。

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客观地说，AI面试为应聘者和用人单位之间搭建起了更加开放、便捷的沟通桥梁，给当下的职场环境带来了新变化，注入了新活力。那么面对这一新产物，个人与企业该如何妥善利用？

作为求职者，与其对AI面试感到不适和恐慌，不如主动拥抱AI，努力跳出自己的“心理舒适区”，收获更好的人生经历。

一方面，AI面试只是一种工具手段，我们只要认真了解并熟悉它，就能从中掌握规律，很多问题也就能迎刃而解。比如，中国传媒大学面向大三学生就开设了“AI模拟面试与软能力分析平台”的就业指导课，可以让学生体验AI面试流程并生成分析报告，80%以上学生表示这对他们找工作非常有帮助。

另一方面，AI面试也只是成长过程中的一个小插曲，无论是有惊无险地通过，还是被狠心拒绝，都只是迈入职场生涯的开始。保持自信、自省，学会正确地认识自己、讲好自己的故事，才是更重要、更本质的人生命题。

作为用人单位，理想的面试应该是一场具有人情味的真诚沟通，是真才实学和真情实感的双向选择。

首先，要不断完善AI面试应用，针对求职者的反馈意见，加快算法等核心技术的升级迭代，提升AI面试的准确性和智慧性。猎聘旗下多面市场负责人就表示，目前AI算法与人工标注的命中率在85%以上，随着有效数据的积累学习，未来算法的精准度将不断提高。

其次，要综合设置多种评价手段来考量人才，精准全面地获取人才信息，比如采用多轮面试、真人面试、无领导面试、集体面试等。重庆协和心理顾问事务所所长谭刚强认为，招聘的目的是为了找到匹配岗位的人才，即便发展到AI可以代替真人HR进行面试与结果评估，依然离不开真人HR的最终决策，招聘企业不宜过度依赖AI面试。

最后，职场还要多些“人味”。人的社会属性决定了，人与人之间的交流最终还要回归到情感层面，试图完全以程序替代情感是不现实的。对于AI面试来说，也要多些温度，少些冷淡。当前，部分企业的AI面试开始引入交互效果，生成虚拟面试官，模拟真人的表情和语气，营造真实场景氛围，使面试过程更加温暖和人性化。对于这些富有温度的技术，企业方面不妨积极了解和引入。

从目前来看，AI面试仍有明显的优缺点，但这不妨碍我们对它保持积极的态度。我们相信，通过企业和求职者的不断反馈，以及不断调整优化AI面试技术，最终能实现双赢。

原标题：AI面试官火了，你适应吗？

编辑：蒋丽霞

校审：罗再芳　

总值班：杨飞