平安重庆高新｜“情理法”积极沟通 派出所助力辖区企业解难题

近日，重庆高新区巴福派出所辖区一企业负责人张女士等人为巴福派出所送来一面写着“公正执法 热心为民”的锦旗，面对巴福派出所帮助过她的民警同志们，张女士非常激动，不断向其表示感谢和敬意。她表示，正是民警的积极协调，才使得她们的问题得以解决。

▲张女士送来锦旗

据了解，5月的一天，巴福派出所接到辖区一企业报警，称有人试图阻碍企业生产，民警到达现场后，初步了解到这是一起劳资纠纷，当事人刘女士之前是该企业的一名员工，现在已经不在这里上班了，但是刘女士认为之前工作这段时间公司给其买的社保不够，双方在这个事情的理解上存在偏差，各持己见，都不愿妥协。民警详细听取了双方的意见和诉求，考虑到当事人刘女士情绪较为激动，民警对其进行了安抚，经民警耐心劝说，其表示愿意先离开单位回家休息，等候派出所通知组织双方进行再次协商。

民警随后找到企业负责人张女士，详细了解相关情况，张女士称刘女士之前经人介绍来到这里上班，已经有两年多了，最近因为某些原因不继续上班了，单位在为其办理离职手续的时候，刘女士认为企业为其买的社保缴费档次低了，从而拒绝办理手续，而且已经好几次她自己找到企业相关负责人，干扰单位正常办公。“我们也是没得法了啊！相关的政策规定我们都给她解释过了，她就是不理解，所以我们只有求助公安机关了”。张女士言语中流露出十分的无奈。

在整个处警的过程中，民警感到刘女士态度十分强硬，无论怎样解释，丝毫不作出让步，但同时民警也了解到一个细节，刘女士的丈夫李先生有一定文化程度，家中大小事也基本是李先生在操持办理。“找到她丈夫讲明道理和法理，再一起做思想工作，会不会好一点”于是民警向值班领导报告了这一警情，考虑到当前情况，派出所决定从此处找突破口。

两日后，民警通知双方来到派出所，并且也联系到了刘女士的丈夫李先生一起陪同其前来。民警在调解过程中耐心倾听，给刘女士拉家常，普及了相关的政策，同时也注意缓解其焦虑的情绪，刘女士的心态逐渐平复。同时，民警对其丈夫李先生说明了具体情况，从情理法三个方面与其进行沟通，也希望李先生能帮助张女士冷静思考，不能以“闹”解决问题，对于民警的劝说其丈夫表示理解。  

经过民警近三个小时动之以情、晓之以理、明之以法的耐心调解，双方最终就该问题达成一致，考虑到刘女士的家庭情况，企业也表示愿意给予一定的经济补助，至此事情得以圆满解决。

编辑：戴林

审核：陈丹

主编：罗再芳