一封来自城口的感谢信，背后有一段暖心故事

“春节的脚步越来越近，本应是一家人其乐融融、共享天伦之乐的温馨时刻，可要是孩子真的就这样找不到了，我简直不敢想象这个家将会陷入怎样的绝望与痛苦之中。”近日，重庆交通开投轨道集团收到这样一封饱含深情的感谢信，这封感谢信来自一位正在城口县帮扶支援的陈女士。

1月19日上午，陈女士年仅5岁的儿子原本计划跟着爸爸、外公、外婆去磁器口游玩，兴高采烈的他提前奔下楼，径直进入了楼下的地铁站，跟着车站乘客搭乘上了环线列车，之后兜兜转转来到了1号线杨公桥站。

这时孩子害怕了起来，在站台上徘徊。车站工作人员留意到了他，发现周围没有家长陪伴，意识到孩子可能与家人走失，便上前温柔询问。然而，由于孩子年龄太小，又有些惊慌失措，无法清晰、准确地表达。为了尽快帮助孩子找到家人，也不让家长担心，工作人员将孩子送到了办公区域。接到报告的值班站长陈影耐心引导孩子回忆，询问他是否记得父母的电话。在孩子断断续续、带着哭腔的话语中，陈影获取了几个号码，他一一尝试，最终联系上了孩子母亲——陈女士。

“接到电话我激动坏了，给陈影说让他千万帮忙看住孩子，他的一句‘放心、放心’就像是一颗定心丸，一下安抚了我。”陈女士回忆道，“陈影仔仔细细地和我核对孩子的穿着、名字等信息，让我慌乱的心渐渐平静下来。后来我告诉他，我正在城口下乡走访，只有让老公去接孩子，而且之前报了警，孩子找到了，还要给警察说明情况，以免浪费警力。陈影听了之后，立即说他来联系孩子父亲，并且也详细询问了孩子父亲的特征。这一点让我感受到轨道集团员工特别靠谱。”

孩子父亲来到车站接走孩子

在等待孩子父亲到来的近一个小时里，车站工作人员轮流照看孩子，给他吃糖、陪他玩耍。“让我特别感动的是车站工作人员还特地加了我微信，跟我打视频，既安抚了孩子，也让我更加安心。”陈女士说道。

“我们和这些车站工作人员素未谋面、从未相识，却感受到了这样一份来自陌生人的浓浓的爱。临近春节，帮扶工作特别多，我已经快一个月没有回家了，而这份爱让我在寒冷的城口充满了温暖，这样的温暖会在我心里延续很久，也更坚定了我在城口扎根基层开展帮扶的信心和决心，因为我想把这份感动与温度传递出去，带给更多需要的人。”这件事让陈女士很是感慨。

一次帮助、一封感谢信，是重庆轨道交通高品质服务的缩影。类似的好人好事，在重庆轨道交通里时常发生，寻回孩子和老人、照顾身体不适的乘客、飞奔上梯防止乘客摔倒……正是这些举手之劳，让市民对重庆轨道交通充满信任。

重庆晚报-厢遇记者 张春莲 通讯员 陈斯

编辑：蒋丽霞

校审：李琅

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