綦江公安古南派出所综合服务窗口：三尺综合“小窗口” 服务民生“大舞台”

綦江公安古南派出所综合服务窗口现有民警1人，辅警3人，近年来，古南派出所综合服务窗口始终以"群众满意"为标尺，全力打造公安综合窗口业务"一站式"便民服务平台，用标准化流程提升效能，以暖心举措传递温情，在方寸窗口间书写新时代警民鱼水情。

标准化服务提质效，便民细节显温情

"没想到拍身份证还能在你们这里选衣服！"刚到窗口办理身份证的李同学惊喜地发现，窗口不仅设有便民梳妆台，各类化妆品、服装配饰一应俱全，还可以选择照片不满意重拍服务。这正是窗口创新推出的"最美证件照"服务，通过自购童装、衬衫、T恤等10余套服装，民辅警们还充分发挥自己的女性优势，免费为办证群众提供梳妆服务，帮助群众展现最佳形象。

“以前拍个证件照，服装不对就得来回折腾，现在好了，派出所想得太周到，心里暖乎乎的！” 一位办证群众满脸笑意地感慨道，这质朴的话语，恰是对 “家式” 服务环境的最美褒奖。

走进80平方米的服务大厅，处处可见人文关怀：老花镜、急救药箱、针线包组成的"便民百宝箱"解决群众不时之需；智能叫号系统与人工引导相结合，确保办事秩序井然；自助服务终端实现身份证申领、交通违章处理"24小时不打烊"。今年以来，窗口业务办理平均时长缩短至5分钟，群众满意度持续保持在99.8%以上。

主动服务破难题，护航学子成长路

今年以来，古南所综合窗口针对辖区14所中小学、数万名师生的特殊需求，创新建立"护学服务机制"。组建"校园办证小分队"，深入校园利用课间和午休时间为师生集中办理身份证。民警携带设备先后多次深入校园，为200余名毕业年级中高考生优先办理了证件，并通过"送证上门"服务确保所有证件及时送达。

“今年我就要参加高考了，一直想去把身份证办了到时候好参加考试，但是由于平时课业繁重，一直抽不出专门时间去办”王同学说到“现在民警把服务送到教室，既不影响教学，又解了我的燃眉之急，真是太贴心了。”

为民解忧践初心，特事特办暖人心

在辖区居民李某的户口更正办理中，户籍民警展现出高度责任心与专业素养。面对历史遗留问题，民警连续多天走访村社、医院，调取原始档案，协调司法鉴定所加急出具亲子鉴定报告，最终仅用5天完成复杂户口迁移。当崭新的户口簿交到李某手中时，这位朴实的群众深情感谢："你们给了孩子真正的家。"

对于特殊群体，窗口始终践行"服务多跑路，群众少操心"理念。瘫痪居民杨某需要将其户口由外地迁来，却发现自己未带齐迁户所需材料，由于行动不便，民警便主动上门为他收集缺失材料，迅速为其办理了迁户手续，从发现问题到送本上门仅用6小时，杨某摸着簇新的户口本哽咽地说：“你们把党的温暖送到了轮椅旁”。

这支充满活力的队伍，对他们而言，最好的荣誉是办事群众的笑容。正如窗口负责人杨帆所说："服务没有终点，我们愿做那缕永远温暖的春风，吹进群众心坎里。"在为民服务的征程上，古南派出所综合服务窗口用创新驱动，以服务领航，打造户籍窗口服务新样板，以匠心守初心，用担当续写新时代“枫桥经验”的动人篇章。

编辑：戴林

审核：何英

主编：罗再芳