平安重庆高新｜深耕“服务警务”，高新公安用温情书写平安答卷

在高速发展的城市进程中，总有一抹藏蓝身影默默守护着人间烟火。当迷途老人忘却归途，当特殊群体困于方寸，他们俯身倾听的耐心、贴心相助的温情，化作穿透焦虑的暖阳，让“人民警察”四个字有了更具体的模样。

老人迷路正迷茫，民警暖心护送回家

“婆婆，您家住哪栋？我们送您回家！” 近日，含谷派出所民警在辖区巡逻时，发现一位老婆婆在小区来回踱步，神情茫然。民警立即上前询问，得知老人虽居住在该小区，却因年事已高记不清家门具体位置，只能在原地徘徊。

为确保安全，民警将老人搀扶至警车，带回派出所稍作休息。正当民警准备通过系统查询家属信息时，老人外套内层突然传出手机铃声。

将老人安全送到其女儿手中

民警俯身贴近老人接通电话，传来女儿着急的声音：“妈！您去哪儿了？家里人找您半天了！”民警随即安抚道：“您好，我们是含谷派出所民警，老人现在很安全，请您提供具体住址，我们马上送她回家。”听到民警细致地叮嘱，老人紧绷的面部渐渐舒展，露出安心的笑容。

随后，民警根据电话中确认的住址，搀扶着老人安全返家。见到母亲平安归来，家属紧紧握住民警的手连声道谢：“多亏你们细心，不然真不知道该怎么办！”临别时，民警还不忘提醒家属，可为老人佩戴联系卡或防走丢手环，以防类似情况再次发生。

“弯腰接电话的时候，就觉得能帮上忙特别开心。”民警笑着说。

真心服务零距离 民警为残疾群众送证上门

同样暖心的一幕也发生在石板派出所。石板派出所积极践行 “为群众办实事” 服务理念，主动将便民服务延伸至群众家门口。5月20日，社区民警赵洋得知辖区瘫痪在床的王先生急需身份证，但因行动不便，家人又忙于照料，无法前往派出所领取。了解情况后，赵洋利用休息时间，专程为王先生提供上门送证服务。

“王先生，身份证办好了，您收好！”在送证过程中，民警赵洋耐心与王先生交谈，详细询问其生活状况和实际困难。同时，结合近期治安情况，民警还向王先生宣传防盗、防骗等安全知识，叮嘱他提高安全防范意识。

民警将身份证交到王师傅手中

“太感谢你们了，还专门跑一趟把身份证送过来，为我解决了大难题！”接过崭新的身份证，王先生激动地对民警连连道谢。临走前，他再三叮嘱家属：“有困难随时联系派出所，我们一定尽力解决。”

火眼金睛破骗局！民警两次上门劝阻及时挽损

“要不是你们坚持追问，我肯定还会继续转账！”微电子园治安派出所凭借敏锐洞察力与锲而不舍的精神，通过两次上门劝阻，成功识破一起“交友+刷单”复合型电信诈骗，及时阻止辖区某企业员工李某（化名）遭受更大经济损失。

民警首次见面劝阻

近日，微电子园治安派出所接到高新区公安分局反诈中心预警，称辖区某企业员工李某账户出现异常资金流动，疑似遭遇电信诈骗。民警立即通过电话联系李某，却遭到对方坚决否认，坚称是“借钱给朋友”。为确保群众财产安全，民警迅速上门核实情况。面对询问，李某始终不愿透露细节，坚称转账行为一切正常。民警没有轻易放弃，现场开展一对一反诈宣传，结合真实案例讲解刷单、交友等常见诈骗套路，并指导其下载国家反诈中心APP，反复叮嘱：“遇到可疑情况一定要第一时间联系我们警方！”

二次上门劝阻

虽然李某在首次劝阻时承诺会提高警惕，但民警始终放心不下。随后民警主动上门回访，面对再次询问，李某依然坚称是朋友借款。民警敏锐察觉到对方言辞闪烁，随即询问借款方式及聊天记录。当李某支支吾吾翻出手机时，民警发现所谓的“朋友”竟是一串以“010”开头的境外电话号码。“你朋友的电话号码怎么这么长一串啊？”民警一句轻松的调侃，让李某终于放下防备，道出实情。

原来，李某在刷短视频时点击了弹窗广告，下载了一款打着“交友”旗号的APP，客服诱导其转账。当96110反诈专线来电时，李某向客服询问，却被告知是“同行恶意举报”。经民警耐心劝导，李某才意识到自己被骗，及时醒悟避免遭受更大损失。

细微之处显真情，点点滴滴为百姓，公安机关用实际行动诠释了“群众事无小事”的担当，让平安服务更有温度、更具质感。

编辑：蒋丽霞 

审核：陈丹 

主编：罗再芳