一面锦旗的温度：一位特殊居民点赞重庆燃气集团

一面鲜红的锦旗，承载着一位母亲沉甸甸的感激，送到了重庆燃气集团九龙坡分公司员工手中。7月7日，家住华福家园的孙妈妈手持锦旗走进重庆燃气九龙坡分公司“燃气体验馆”，这场来自炎热夏日的致谢是对“燃气的事，找红岩燃小兵”最真切的认可。

 四天：从无助到安心的距离

57岁的孙妈妈是一位单亲母亲，独自抚养12岁的双胞胎儿子，自身还身患重病。因家中装修需改动燃气管道，她四处联系物业、装修公司，问题均未解决。就在她犯愁时，重庆燃气九龙坡分公司了解到孙妈妈家的特殊情况，很快，一支专业的维修服务队伍来到了她的家里。

“在最需要帮助的时候，是燃气公司的师傅们帮我把这个大难题解决了。”孙妈妈哽咽道：“这对我来说不是小事，是解决了生活里的一个麻烦，让我能安心养病，照顾好孩子。这份情，我记在心里！”

孙妈妈记得每个细节：“燃气师傅当晚就蹲在厨房角落里查勘，第二天又带上图纸上门与我商量方案，从量尺寸到改管道，再到最后通气，仅用了4天时间。”“他们说话客客气气的，总说‘应该’的，可对我们这样的家庭来说，就是雪中送炭。现在终于能踏实搬回家，给孩子们做口热饭了。”

延伸的安全线：守护从未离开

得知孙妈妈一家目前暂住谢家湾文化二村出租屋后，分公司当即安排党员上门开展了安全服务。“燃小兵”一边讲解用气常识，一边演示安全操作。孙妈妈感慨，党和政府的关怀、燃气公司的贴心，让她感受到了实实在在的温暖守护。“红岩燃小兵，安全伴你行”切实落在了孙妈妈的心坎上。

用心守护：藏在烟火气里的承诺

保障千家万户安全、便捷地用气，本就是燃气公司的职责所在。那些在急难时递来的手，在琐碎处留心的眼，在承诺后较真的心化作职责，落在像孙妈妈这样特别需要关怀的用户身上时，无声的约定所展现出的温度，正是民生服务最朴实的价值体现。

一面锦旗，一个故事，一份温度。它提醒着每一位燃气人，每一次看似平凡的入户维修，每一次对用户需求的响应，都可能系着一个家庭的期盼，成为他们生活中一道温暖的光。持续做好本职工作，用心守护城市“烟火气”里的安全与便利，就是每一个“重燃人”对社会最好的承诺。

编辑：蒋丽霞

审核：万里

主编：罗再芳