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8月中旬以来,“秋老虎”高温天返场,40℃的重庆像个巨大的蒸笼,路面被晒得发烫,空气让人热得有点“窒息”。重庆燃气集团沙坪坝分公司燃气抄表员们身着灰色工装,胸前佩戴“红岩燃小兵”胸牌,背着工具包,准备“攻克”热浪下的“计量阵地”。 户外表:抄表员陈利与烈日、杂草的较量 8月20日,双碑客户服务中心的抄表员陈利抄表的区域是柏杨村、磨床厂等老旧房区域,这里的燃气表都是户外表,表箱悬挂在房屋后面的巷子里,藏在一片片疯长的杂草丛后,这些杂草边缘带刺,稍有不注意就容易划伤皮肤。 陈利熟练地拨开杂草,双手一边拨杂草一边擦着顺脸流下的汗水。好不容易挪动到表箱处,陈利从包里摸出一串钥匙,找到和此处表箱匹配的钥匙,钥匙也终于“咔”地一声插进锁芯,陈利把燃气表箱门从一条小缝隙渐渐拉开,一只手用自带的抹布将燃气表箱和燃气表擦了擦,小心翼翼地摸出工作手机对反光的燃气表进行拍照,另一只手将燃气表上方太阳光进行遮挡,保障燃气表照片拍摄清晰,燃气表读数采集准确。 “虽然天气热得让人难受,这些草也刺人得很,但我们必须准确地把燃气表读数抄回来。关系到客户的正常用气,一点不能马虎,夏天天亮得早,我早上五点半就出来抄表了。”工装已经可以拧出水,满脸热得通红的陈利说。
户内表:抄表员兰乙均多次联系 终解疑惑 当天,处理完户外表的工作,双碑客户服务中心抄表员兰乙均看了眼时间,下午两点,正是一天中最热的时候。她心里始终惦记着美丽阳光家园小区的一位婆婆——此前,婆婆因燃气费产生疑问,兰乙均已通过电话详细解释,婆婆当时表示听懂了。可没过多久,婆婆又打来电话,说自己还是有疑问,兰乙均再次耐心讲解,但电话那头的婆婆只含糊地回应,听着像是没完全明白。兰乙均想上门当面说清楚,便在电话里询问婆婆何时在家,可婆婆年纪大听力不好,没听清问题就挂了电话。之后兰乙均又多次致电,始终无人接听,她心里愈发着急,“不能让婆婆一直带着疑问”,于是决定直接上门。
这已是兰乙均第三次来到婆婆家楼下。阳光把窗户玻璃晒得发烫,连树下都能感受到阵阵热浪。她按了门铃,又试着拨打电话,依旧没有回应。正当她略带失望地准备转身离开时,门突然开了,婆婆探出头问:“你是哪个?”“婆婆,我是抄表的兰乙均,终于见到您了!”兰乙均连忙上前。
她先麻利地核对了家中燃气表指数,然后拿着抄表记录,凑到婆婆身边慢慢解释,怕婆婆听不清,每说一句都稍作停顿。见婆婆还是有些迷茫,兰乙均又一边比画一边重复,把燃气费计算的每一步都拆解得简单易懂。直到看到婆婆慢慢点头说“这次听明白了,谢谢你啊姑娘”,她才松了口气。临走前,兰乙均还不忘提醒婆婆夏季用气的注意事项,确保婆婆安全用气。 离开时,兰乙均胸前的“红岩燃小兵”在阳光下闪闪发光,像是在说:只要用心,没有攻克不了的难题。 编辑:戴林 审核:万里 主编:周圆 |
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