“95后”女骑士廖泽萌：用短视频讲好新兴服务业故事，获赞超百万

“哇，这款新制服太帅气啦！”8月21日，“95后”女骑士廖泽萌第一次穿上全新的骑士制服，难掩兴奋地在个人视频账号“哒哒妹”上和粉丝分享喜悦。

镜头前，她轻快转身，一身醒目的橙色新装上，汇聚了饿了么、支付宝、淘宝闪购等23个阿里和蚂蚁旗下品牌的标识——它们共同织就了这场温暖的“橙意计划”。

她面向镜头，语气里满是自豪：“从今天起，我和全国数百万同行都有了一个闪亮的新名字——城市骑士。”

这条短视频一发布便收获数百点赞，长期关注“哒哒妹”的粉丝们，早已透过这个账号，一路见证这位重庆女孩奔跑送餐的身影，也更熟悉了她那如阳光般明亮温暖的真性情。

“让更多人看到新兴服务业职业新风貌”

廖泽萌是一名骑行轨迹遍布重庆大小桥梁与街头巷尾的城市骑士，也是大家熟悉的“哒哒妹”。聊起做自媒体的初衷，她笑着说：“我就是个爱说爱笑、喜欢记录的人呀！”2021年，她发挥自己所学专业的绘画特长，亲手绘制了一份萌趣十足的“外卖秘籍”，用轻松活泼的卡通形式教大家怎么写备注、怎样买外卖更实惠，没想到一下子火了，“好多网友说实用，催我更新！”

在她的“哒哒妹”账号里，看不到沉闷的奔波和抱怨，反而全是她捕捉的小确幸：有时是山城迷宫般巷弄里的突然一景，有时是送单到照母山时忍不住感叹一句“这片绿太治愈了”，有时接到鲜花订单，她也会戏精上身、假装惊喜来自拍一局。“其实我就是想让大家看到，我们外卖员不只是跑腿的人——我们也爱美、爱生活，爱这座城市的每一个角落。”廖泽萌说这话时，笑得眉眼弯弯。

这些轻松真实的内容，不仅为她赢得了3.1万粉丝和136万多点赞，还悄然改变了不少人对骑士这一职业的刻板印象。她说，坚持更新账号，最大的动力不是涨粉，是“希望用我的镜头，讲好我们这群人的故事”。她语气认真起来：“我想让更多人看见，我们新兴服务业从业者，是真的在认真生活、专业工作，是用温度和热爱，书写这个时代新的劳动风貌。”

“哒哒妹”讲故事①

送“高考必胜祝福”喽

“接到一个特殊的订单，上面写着‘请给所有的考生送一份必胜的祝福’。”高考期间，廖泽萌头盔底下戴着“985211”发带，拎着“超常发挥锅包肉”欢快送餐，还呼吁骑士们“静音”送餐。

网友评论

@刘志佳2008：姑娘好样的。

@吕凤阳：太棒了。

@熊大的Vlog：正能量满满。

@南音：祝所有考生，前程似锦！

“哒哒妹”讲故事②

教老婆婆用手机

2024年10月，廖泽萌接到一单特殊的蜂鸟跑腿任务：不是送餐，而是教一位婆婆如何使用手机。

只见廖泽萌坐在婆婆旁边，耐心地一步步教她：“这是抖音，你往上滑，就可以看视频。”廖泽萌声音都温柔了许多：“这个绿色的是微信，这个头像是你儿子，这是你媳妇。想他们的时候，点一下视频通话就可以给他们打视频通话。”

很快，在廖泽萌的指导下，婆婆笑着拨通了第一通视频电话。

网友评论

@李八妹：善良的快递员。

@川哥哥：能干的妹娃儿。

@三月猴：为你点赞，老人为根，子女为枝叶。

“哒哒妹”讲故事③

教师节最暖“送花使者”

“桃李满天下，芬芳永留存。”去年教师节，廖泽萌接到一份来自远方的暖心订单——一位毕业后离校在外上学的学生，想给母校老师送上鲜花和祝福。廖泽萌接单后，不仅帮其买了鲜花，还帮忙写下贺卡。

最后，廖泽萌抱着鲜花，亲手送到了这位老师手上，还替学生传达了真挚的口头祝福：“祝您身体健康，阖家幸福，节日快乐！”

网友评论

@太用心：好开朗的小姐姐，贺卡写得也好好看。

@安1：很温馨的视频，被感动到了！很久没看到这种没剧本就单纯分享日常的视频了。

@小镇少年岁岁平安：情绪价值满满！

“哒哒妹”讲故事④

新年甜蜜礼物

2024年的第一天，廖泽萌的外卖箱里多了一袋糖果。这是她买来送给新年第一位顾客的“甜蜜礼物”。视频中，收到糖果的顾客既意外又开心，并且给出了温暖的回应和祝福。更惊喜的是，廖泽萌还收到了一些“甜蜜回礼”——小朋友送的旺仔小馒头、小姐姐送的暖宝宝、商家送的奶茶。

网友评论

@淮清墨：宝宝，你真的笑得好可爱，好阳光，好灿烂。

@你不困吗：好喜欢能把开心传递给其他人的人，要是遇到了就得记她一整年。

@（泓睿妈）爱生活：看到外卖小姐姐笑得这么开心，我跟着也开心了。

城市骑士：

守护这座城，温暖这座城

在廖泽萌结束试穿、换回日常装的时候，她随手刷新了一下“哒哒妹”的账号页面——评论区早已热闹非凡。

作为荣誉骑士，廖泽萌是最早穿上新制服的骑士之一，“太帅了”“太好看了”“点赞”“淘宝闪购出了套赛车服啊”“想去送外卖”等热评不断。

对廖泽萌来说，这套制服更像是一份“被认可的温暖”。她坦言，自从做短视频以来，越来越多的人通过她的镜头重新认识了骑士这个职业，“我们不是在‘跑腿’，我们是在守护这座城市、温暖这座城市。”她表示自己还会继续拍下去，“用我的方式，记录我们这群人的真实样子”。她悄悄透了个底：接下来想联合更多的骑士，一起拍摄更多的外卖小故事。“哪怕只是让多一个人觉得：噢，原来他们是这样可爱的一群人——我就觉得很值！”说这句话时，廖泽萌眉眼弯弯，笑声爽朗。

据了解，这款全新设计的秋季骑士制服将陆续在全国范围内推广，而这背后，正是于2025年8月18日正式启动的“城市骑士·橙意计划”。

该计划由阿里和蚂蚁旗下23个品牌——包括1688、AliExpress、阿里巴巴国际站、阿里健康、阿里云、橙狮体育、菜鸟、钉钉、大麦、饿了么、飞猪、高德、盒马、虎鲸、蚂蚁集团、夸克、淘宝、淘宝闪购、天猫、通义千问、闲鱼、支付宝等共同联合推出，旨在跨越平台界限，为所有外卖骑士提供更坚实的保障和激励。

此次阿里和蚂蚁生态的全面联动，加码专项资金与资源，不仅进一步夯实了骑士职业在城市服务中的基石地位，也更清晰地勾勒出一幅具有专业性、有保障、有发展、有尊严的城市骑士职业未来图景。

这些暖心举措，既有气势，更给人启示。饿了么与淘宝闪购率先推出全方位的升级行动，让人真切看到，平台企业对骑士群体权益保障的深化，折射出平台经济在新时代下的社会责任重构与职业化转型趋势。

重庆晚报-厢遇首席记者 王薇 实习生 赵欣怡

编辑：戴林

校审：罗再芳

总值班：周圆