城镇燃气服务民生的“红色先锋”

早上8点，北碚区晴热初显、微风相伴，燃气管家吕天宇已经带着工具包出现在蔡家岗街道两江名居公租房小区的商业街道里。“李阿姨，昨天说的燃气工程安装优化方案我再跟您沟通下，让你更清楚这个方案的经济便利性。”他一边麻利地翻开图纸，一边笑着和居民打招呼。作为北碚分公司行政党支部的一名中国共产党党员，吕天宇的脚步总是这样匆匆忙忙，不是在客户服务现场，就是在隐患排查一线，或是在“红岩燃小兵”活动中，用行动诠释“服务民生、守护安全”的社会责任。

啃下“硬骨头”，筑牢老旧社区安全防线

2023年9月，重庆燃气集团从安全、环保、成本、经营便利等维度出发，全面推广小微商业客户报装服务提档升级，解决小餐馆传统用能痛点。吕天宇主动接下了辖区内最难啃的“硬骨头”——20余家分布在北碚城北老旧社区的小餐馆。这些小餐馆地处老旧社区，空间狭窄、人员密集，小餐馆使用瓶装液化气存在多重安全隐患，而且光是收集周边住户的安装管道气签字同意书，就需要逐门逐户解释燃气安全规范。

“吕师傅，你看我这店能不能也升级成管道气？”上周在菜市场“扫街”时，卖卤味的张大姐拉住他。她的小店用的是罐装液化石油气，夏天怕暴晒、冬天怕冻住，换气罐时得停业两小时。吕天宇当场拿出手机，调出系统内的周边管道分布图：“您这位置离主管道直线距离32米，我明天带设计员来现场勘察设计。”10天后，张大姐的卤味店顺利通气。调试燃具时，她非要塞给吕天宇一个刚出锅的卤猪蹄：“以前换气罐，我这老腰得遭罪。现在按个开关就有火，一天能多卖两锅卤味！”吕天宇笑着摆手拒绝了卤猪蹄，手机里却收到了新的任务提醒——辖区内又有5家小微商户提交了管道气报装申请。

傍晚回到办公室，吕天宇开始整理台账。截至12月底，公司共受理136单小微业务、完成勘察设计105单、完成安装62单，客户满意度100%。窗外的晚霞染红了天际，他想起刚入职时师傅说的话：“咱们干燃气的，通的是管道，暖的是人心。”明天，他打算去走访那几家还在犹豫的小商户，把新印的《商业用户天然气安装服务指南》送到他们手上。让更多像张大姐这样的小微商户用上安全便捷的管道气，就是他眼里最实在的“提档升级”。

当好“预言家”，适配客户场景用能需求

2024年7月农历大暑，吕天宇坐在堆满资料的办公桌前，眼神坚定而专注。2024年对于北碚分公司来说，是充满挑战的一年，“带病管道”排查整治、小微服务推广、客户用能方案优化，这些重任沉甸甸地落在了每一位员工的肩头，而吕天宇更是冲在服务工业客户的最前线。

工业客户用能方案优化是帮助企业降低成本的重要举措。吕天宇整理好文件，带上纸笔和工具，顶着热浪开启了一天的奔波。第一站是一家新入驻歇马园区的机械制造企业，在与企业负责人的交流中，吕天宇详细了解他们的生产规模、用气需求以及未来的发展规划。企业负责人皱着眉头说：“我们新厂刚建，对燃气供应的稳定性和价格都很关注，特别是生产线不能停气......”吕天宇认真记录着，承诺会将企业的需求反馈给公司，争取提供最优供气方案。离开企业后，他又马不停蹄地赶往另一家化工厂，深入生产车间，观察设备运行，与技术人员探讨用气细节。一天下来，吕天宇的笔记本记满了文字和草图，虽然疲惫，但他心里清楚，这些都是宝贵的市场信息，是服务好工业客户的钥匙。

商业客户调研同样不轻松，北碚的大街小巷遍布着各种店铺，从火锅店到咖啡馆，从超市到酒店，每一家都有独特的用气环境和需求。在一家人气火爆的火锅店门口，老板热情地招呼吕天宇：“小伙子，我们这生意好，每天用气量大，还是换成天然气方便些，你给我出个方案哦！”吕天宇笑着回应：“老板，您放心，我们正在做市场调研，会考虑到商家的实际情况，给你最实惠的方案。”除了和商家沟通，吕天宇还持续关注商业区域的发展趋势，新开业的商场、商业街的改造，他都一一记录在案，为公司制定商业客户服务策略提供依据。

激活“红细胞”，党建引领重塑社会形象

作为北碚分公司“红岩燃小兵”党建品牌的骨干成员，吕天宇总说：“党建不是喊口号，要和业务融在一起，才能有活力。”他积极参与“社企党建共建”“燃气服务进社区”等活动，既普及了天然气安全使用知识，也拉近了和群众的距离。

回想2025年4月12日那一天，吕天宇走进北碚宇峰花园小区时，手里的燃气安全宣传单还带着油墨香。“小吕来了？3栋李婆婆昨天还念叨，说热水器总是出故障。”社区网格员陈姐迎上来，指着墙上斑驳的“党员公示栏”，“你们要是能常来，比贴十张通知都管用。”吕天宇望着栏里“为人民服务”五个字，突然想起沉浸史诗剧《红岩红》讲解员说的“红岩精神里，扎根群众从来不是空话”。他转身回单位拉了支队伍——新组建的“红岩燃小兵”党员服务先锋队，刚在小区广场支起摊，就被围住了。“我家灶打不着火！”“商铺想改管道，手续怎么办？”吕天宇一边让维修师傅们分头检修，一边掏出笔记本：“有任何用气问题，都可以拨打68867813或向社区网格员反映。”

说话间，他瞥见角落里的李婆婆，颤巍巍举着手。李婆婆家的热水器用了15年，插头线都磨出了铜丝。“婆婆，漏电危险，热水器需要更换了！吕天宇俯身对李婆婆说。老人看到他胸前的党徽，笑着说：“我当社区志愿者那会儿，就相信党员。”吕天宇想起刚进公司时一位老党员说的话，“咱燃气人送的不只是气，是烟火气，是过日子的底气。”此刻，他终于懂了，“红细胞”激活的不只是服务效率，更是藏在市井烟火里的信任。而这份信任，正是重庆燃气在北碚街巷里，重新生长出的温暖形象。

如今，在北碚分公司“民生温度与企业发展的双向提升”路上，吕天宇依然忙碌着。他的口袋里总装着三样东西：一枚鲜红的党徽、一枚红岩燃小兵徽章、一本记满客户需求的笔记本。“让红岩精神在新时代焕发新生机，党员就得是排头兵；服务群众，党员就得是贴心人。”吕天宇说，他会继续带着这份初心，在平凡的岗位上，像燃气管道里的暖流一样，默默传递着党员的光和热，为民生保障和企业发展贡献自己的力量。

编 辑：康勤生

审 核：万里

主 编：严一格