2025年重庆市“优化消费环境月”主场活动在九龙坡举行

11月21日，2025年重庆市“优化消费环境月”主场活动在九龙坡区重庆数字大厦举行。本次活动由市市场监管局、市发展改革委、市经济信息委、市商务委、市文化旅游委和九龙坡区人民政府联合举办，九龙坡区市场监管局承办。活动以“优化消费环境 提振消费信心”为主题，旨在聚焦消费领域突出问题，打造安全放心的消费环境。

优化消费环境是激发市场活力、增强内需动力、提升经济循环质量和水平的关键支撑，也是推动高质量发展、创造高品质生活的内在要求。

2025年11月，市场监管总局等13个部门联合部署开展全国“优化消费环境月”活动。重庆市举办此次主场活动是深入开展全国“优化消费环境月”活动的重点措施。本次活动围绕“优化消费环境 提振消费信心”主题，聚焦商品服务质量提升、市场秩序规范、维权效能升级、社会共治深化等消费者普遍关心的热点问题，内容丰富生动。

企业代表作出放心消费承诺：“坚守质量生命线，提供卓越产品；完善服务网络，提升售后体验；完善服务网络，提升售后体验；畅通沟通渠道，保障消费权益。”行业协会代表联合发布“优化消费环境 共筑满意消费”行业自律倡议。川渝市场监管部门联合发布消费维权联动、标准体系互认、监管信息共享等川渝次区域消费环境建设成果。市消委会为全市消费维权志愿者代表颁发聘书。市级相关部门介绍消费环境建设情况，充分展示了全社会共同优化消费环境的务实举措和工作成效。

下一步，市市场监管局等部门和单位将持续深化优化消费环境三年行动，不断增强人民群众的获得感、幸福感，助力提振消费，助推我市国际消费中心城市培育建设，为全面建设社会主义现代化新重庆作出更大贡献。

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九龙坡探索“集成式”消费维权新模式

据了解，九龙坡区市场监管局探索“集成式”消费维权新模式，整合12315、民呼我为、信访平台、市长信箱等9个消费投诉工作平台，建立“一站式”服务中心，有机整合市场监管部门、重点领域行政主管部门、司法行政部门、行业协会等力量，深度融合多个消费维权渠道，实行“统一受理、集中分派、全程跟踪、闭环处置”运行机制，高效解决消费者后顾之忧，为广大消费者放心消费满意维权保驾护航。近三年来，共举办3·15主题宣传系列活动35场次，开展消费体验体察活动6次，开展经营服务消费者满意度调查活动3次，开展3·15便民服务进社区活动16场次，受理消费者投诉举报12.13万余件，为消费者挽回经济损失1900余万元。

下一步，九龙坡区市场监管局将围绕“提振消费信心、激发经济活力”总体目标，强化部门协同联动，健全质量标准、信用约束、综合治理、维权服务等制度体系，聚焦商品服务质量提升、市场秩序规范、维权效能升级、社会共治深化等重点任务，扎实推进优化消费环境三年行动，为构建“诚信、公平、便捷、安全”的消费环境提供市场监管保障。

重庆晚报-厢遇首席记者 王薇

编辑：蒋丽霞

校审：罗再芳

总值班：周圆