退伍军人践初心 一张保单暖乡邻——记中国人寿彭水县支公司营销员、党员蔡小均的为民初心

在重庆彭水苗族土家族自治县郁山镇（以下简称彭水县郁山镇），提起蔡小均，乡亲们总会由衷点赞。作为一名退伍军人、基层老党员、村干部，他自2019年加入中国人寿以来，始终坚守“为民服务”的初心，将保险保障送到田间地头、特困家庭和残障人群身边，用专业与温度筑起一道防返贫、抗风险的坚实屏障，生动诠释了一名国寿共产党员的责任与担当。

扎根乡土，把保险送到乡亲们心坎上

郁山镇地处彭水县东北部，总面积149平方公里，总人口约5万人，曾是典型的贫困山区。随着脱贫攻坚战取得全面胜利，村民生活显著改善，但因病、因意外致贫返贫的风险依然存在。时任玉山村副书记的蔡小均敏锐意识到：“收入提高了，保障不能缺位。”

“保险不是冷冰冰的条款，而是老百姓遭遇风险时伸出来的一双手。”怀着这样的信念，他加入中国人寿，成为一名扎根乡村的营销员和党员。然而，推广保险并非易事——当地以苗族群众为主，对保险认知有限，部分村民仍习惯依赖政府帮扶，对商业保险存有疑虑。

面对困难，蔡小均没有退缩。他联合村干部组建宣传队，翻山越岭开展“田间地头宣讲”；利用高音喇叭、发放“保险明白纸”等方式实现政策全覆盖；更以耐心和真诚打动人心。一位起初坚决不信保的大娘，被他连续三天上门讲解的执着所感动，最终理解了保险的意义。

六年来，他的服务范围从玉山村扩展至全镇，累计服务群众数千人次，为多名残障人士提供专属保障，三十余次走访特护家庭，让保险的种子在乡土深处悄然生根。

国寿速度，20万元“救命钱”托起两个家庭

“每一份保单，都是一个家庭的托付。”蔡小均深知，发生意外，保险赔款的及时支付才是保险价值最直接的体现。2024年4月，一场意外让村民吕某某的家庭陷入绝境——其雇佣的工人在建房施工中不幸坠亡，吕某某耗尽多年积蓄，面临巨额赔偿，新房未竣工，家庭濒临崩溃。

关键时刻，蔡小均带着此前反复劝导其投保的施工人员意外险保单赶到现场。“别怕，有保险！国寿在！”他迅速协助收集资料、安抚家属情绪，并推动开通理赔绿色通道。仅24小时，20万元理赔款便送到了遗孀手中。

这笔“救命钱”不仅保住了未完工的新房，更稳住了两个风雨飘摇的家庭。“这不是简单的赔偿，是一份希望。”吕某某哽咽道。这一案例在当地广为传颂，也让许多原本对保险持观望态度的村民主动前来咨询投保。

初心如磐，田埂上的六年乡村保险之路

“穿上军装保家卫国，戴上党徽服务群众，捧着保单守护乡亲。”这是蔡小均常挂嘴边的一句话，更是他六年如一日的行动写照。针对老年群体和残障人士行动不便、信息获取难等问题，蔡小均牵头推出“家门口服务”模式：联合村干部上门收费承保，招募乡村服务专员提供双向对接，村民只需一个电话或一条微信，即可完成保险咨询、投保、理赔等全流程服务。

在他的推动下，中国人寿彭水县支公司在郁山镇设立营销服务点，真正实现“服务下沉、保障到户”。退伍不褪色，入党不移志，从业不忘本——蔡小均用脚步丈量民情，用专业传递温暖，用行动践行誓言。如今，在郁山镇蜿蜒的乡间小路上，那枚闪亮的党员徽章与中国人寿公司徽章交相辉映，见证着一名退伍军人永不褪色的忠诚、一名共产党员赤诚为民的初心，更是一名国寿人守护美好生活的坚定承诺。未来，他将继续扎根乡土，以保险之力守护千家万户，让“国寿温度”持续照亮乡村振兴之路。

编辑：戴林

审核：何英

主编：罗再芳