平安重庆高新｜锦旗映初心 服务暖民心——高新区公安分局交通管理支队车管所以实干赢口碑

近日，高新区公安分局交通管理支队车管所接连收到三封情真意切的感谢信与两面饱含暖意的锦旗。这些来自不同群体的肯定，不仅是对车管所民辅警工作的最高褒奖，更彰显了新时代车管服务的专业底色与民生温度。

▲胡先生送来锦旗

2025年11月5日，胡先生因办理驾驶证恢复业务前往该车管所，工作人员接待时主动询问诉求，耐心讲解驾驶证恢复的政策依据与办理流程，针对其具体情况精准梳理所需材料，短时间内便完成了全部手续。这份超出预期的服务让胡先生深受触动，当场提笔写下感谢信。次日，胡先生再次专程送来一面印有“人民的好警察，真心为民办事”的锦旗，这成为警民鱼水情深的生动写照。

▲耐心讲解办理的政策要求

2025年12月18日，辖区企业新员工倪先生作为初次接触试验车临时号牌办理工作的职场新人，对相关业务流程与材料要求一无所知，满心忐忑。车管所民辅警察觉其困境后，主动上前提供帮助，不仅细致讲解试验车临时号牌办理的政策要求、材料规范，还针对其缺少的关键资料，逐条说明补充办法与办理路径，避免其多跑冤枉路。倪先生特意写下感谢信：“正是你们的热情相助与耐心解答，让我这个新手顺利完成了工作任务，让我深受感动，也让我对这份工作更有信心。”

▲倪先生手写感谢信

今年以来，辖区某科技有限公司面临大批量两轮共享单车登记上户的紧急任务。高新区车管所得知情况后，主动靠前服务，充分发挥职能优势，为企业开辟“绿色通道”。登记上户期间，车管所民警全程提供政策指导与业务支持，确保流程顺畅、衔接有序。

更让企业感动的是，车管所民辅警不畏严寒酷暑、坚守一线。“季节在变，天气在变，但你们为人民服务的初心始终未变，那份对工作的热忱与对企业的支持也从未褪色。”2025年12月29日，该企业相关负责人在感谢信中如是写道，并专程送来锦旗，以表对车管所助力企业发展的诚挚谢意。

▲辖区企业送来锦旗

近年来，高新区车管所始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦群众与企业“急难愁盼”问题，不断优化服务流程、提升服务效能，每一项举措都彰显着“为民办实事”的初心，每一次服务都传递着政务服务的温度。

下一步，高新区车管所将把群众与企业的肯定转化为前进动力，继续秉持“服务为民、效率为先、专业为基”的工作理念，不断提升服务质量与水平，以更优质、更高效、更贴心的服务回应群众与企业期待，为营造良好营商环境、建设平安和谐社会秩序贡献更大力量。

编辑：戴林

审核：陈丹

主编：罗再芳