关注春运｜一天3万多步怎么来的？重庆300多名职校学生温暖旅客回家路

2月3日，记者了解到，重庆公共运输职业学院日前联合国铁成都局集团、重庆轨道集团、重庆公交集团等企业开启春运志愿服务活动，该校300多名学生来到重庆北站、重庆西站等地，开展志愿服务，温暖广大旅客回家路。

“大家都别急。请提前找出身份证，有序排队检票。行李多的旅客检票后，可以坐直梯到站台。”当天上午，重庆公共运输职业学院大二学生金彦廷手持“大喇叭”，用相声一样流畅的“口令”，在现场维持秩序。

▲学生在重庆北站做志愿服务。记者 刘一叶 摄

作为一名积累了2年春运志愿服务经验的“熟手”，她很快发现一位神情焦急的老年旅客，并主动上前询问。

“我手机里找不到车次和座位号了，到底在哪里候车我也不清楚。”老人说。

“别慌，我帮您查。”金彦廷一边安慰老人，一边手把手教他用手机查询车次、候车位置和安检口信息，又用自己的手机核对车次。直到老人顺利进站，金彦廷这才松了口气。“能帮助到他人，心里有说不出的快乐。”金彦廷说。

“我竟然走了32000多步，创下这些年单日步数之最。”学生刘明欣则是在重庆西站服务。当天，她先后80多次在重庆西站服务台与各检票口之间往返，协助车站工作人员，耐心回答旅客提出的问题，开展方位导引、巡岗等工作。

“想做好旅客服务，光有热心不够，还得有扎实的专业本事。”刘明欣称，志愿者上岗前，学校还提前进行了培训，志愿者到达车站后，车站还会组织专业力量结合岗位需求进行二次培训。

在万州北站，学生付渝娟揣着一本自编“秘籍”，为南来北往的旅客提供志愿服务。“看，志愿服务的具体工作点位、内容，还有注意事项。”

“您这个检票口在前面，找不到的话可以问‘穿马甲的志愿者’”“小朋友，注意跟紧爸妈”……只要走入人群，付渝娟就自动开启“关怀模式”。

“学校放假后，家人本来希望我早点回家，但能帮助那么多需要帮忙的旅客，这是很珍贵的经历。”付渝娟称。

“我们持续开展春运志愿服务活动，是想让学生在实践中将课堂所学转化为实实在在的技能。”重庆公共运输职业学院相关负责人介绍，接下来，学校将坚持在交通运输一线开设实践课程，加速培养更多行业所需的高素质技能人才。

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编辑：戴林

校审：罗再芳

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