中国人寿寿险重庆市分公司全面启动2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动

为深入贯彻监管部门及总公司工作部署，切实扛起金融消费者权益保护主体责任，深刻践行金融工作的政治性、人民性，3月5日，中国人寿寿险重庆市分公司正式启动2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。本次活动紧扣“清朗金融网络 守护安心消费” 主题，立足企业特色与资源优势，紧贴群众实际需求，以全覆盖、多维度、创新性的宣传形式，在全市范围内掀起金融知识普及与权益保护热潮。

本次活动以“服务保障民生 营造清朗环境” 为核心，统筹推进七大专项行动，构建“线上+线下”立体化、沉浸式宣传矩阵，让金融消保知识真正走进群众、入脑入心，全力护航金融消费安全，助力提升全民金融素养。

“数智惠民·金融暖心”行动。聚焦便民服务与重点群体保障，通过案例展示、专题宣讲、媒体联动等形式，集中展现数智应用在便民服务、适老化改造、新市民金融支持等各类为民办实事中的实践成效。重点开展老年人“数字鸿沟”帮扶行动，精准对接“两司两员”新就业群体，强化金融保障与知识普及，推动数字金融服务下沉基层、切实惠及广大群众。

“净网护航·守正护民”行动。依托官方微信公众号及各类自媒体平台，发布防范金融网络乱象的短视频、图文等教育宣传素材，通过以案说险、风险提示等方式，拆解诈骗套路、警示潜在风险，引导消费者依法理性维权，提升风险识别与自我保护能力，共同营造安全有序的金融环境。

“趣学消保·云享乐园”行动。推出“消保云乐园”金融教育平台，通过3D立体乐园打造“百事摩天轮”“风险规避过山车”“牛犇犇博物馆”“消保奇遇剧场”“智多星碰碰车”“娱乐中心”等特色游戏，开展线上风险提示、金融知识宣传。

“非遗传韵·文化铸魂”行动。原创“非遗+消保”系列短视频，聚焦诚信经营、产品适当性、保险保障等金融知识，深度融合中华优秀传统文化与中国特色金融文化，增进消费者对保险的认知与信任，持续提升全民金融素养。

“消保强基·初心守护”行动。对从业人员开展消保政策宣导与专业教育培训，充分利用职场晨会、夕会、专题培训等形式，重点讲解产品信息充分披露、风险提示规范、个人信息保护、销售行为管理等核心要求，筑牢服务合规底线。

“协同聚力·共护权益”行动。面向合作机构开展专项消保与服务规范教育培训，强化合作机构从业人员的消费者权益保护理念与诚信服务意识，规范销售服务行为，明确风险防控重点。通过培训授课、案例警示、分享交流等方式，构建公司与合作机构协同发力、共护消费者合法权益的工作格局。

“红韵消保·服务惠民”行动。充分利用 “红金渝”网格驿站，发挥党员先锋模范带头作用，以驿站为阵地，开展金融知识宣讲、消费咨询解答、纠纷调解指引等服务，全面提升消费者金融素养，高效化解基层金融消费矛盾。

中国人寿寿险重庆市分公司将积极履行金融央企责任，始终站稳人民立场，将传递金融消费者权益保护理念与为民办实事相结合，聚焦金融消费者的实际需求，以教育活动为切入点，以金融为民为出发点，不断创新金融教育宣传方式，持续提升服务质量和服务水平，优化金融服务流程，完善金融服务措施，为广大消费者提供更加多元、优质的服务体验和保险保障，满足消费者对金融保险服务的更高要求与更美好期盼。

编辑：戴林

审核：何英

主编：罗再芳