从“鬼秤”到假烟，一一拆解！ 九龙坡区：3·15系列活动暖民心 织密消费维权防护网

在“3·15”国际消费者权益日来临之际，九龙坡区市场监管局、区消委会围绕“诚信文明经营 提升消费品质”主题，组织开展25项3·15系列活动，通过多元举措优化消费环境、提升维权效能，切实守护群众消费安全，增强群众消费信心。

居民们正在体验“你检我点”活动

2025年，该区市场监管局、区消委会共受理各类消费投诉举报37397件，处理36851件，处理率达98.5%，为消费者挽回经济损失近1546万元。为持续筑牢消费安全防线，该区在全市范围内率先成立区消费投诉举报中心，构建“业务科室+中心专业机构+基层市监所”办件体系；打造了“线上快处+线下攻坚”调解机制，组建“涌哥”消费维权专业工作室，制定《九龙坡区消费投诉在线调解办法》，2026年以来已受理消费纠纷72件，调解成功率达100%、线上调解率达93%，挽回经济损失共计56万余元；首创“消委会支持诉讼+检察院民事支持诉讼”双轮驱动模式，区消委会联合检察机关共同开展未成年人纹身诉讼维权获胜诉，案例属全国首次。

此次系列活动的主场宣传咨询活动在九龙广场举行，由区消委会、区市场监管局承办，13个区消委会成员单位协办，63家驻区重点企事业单位、机构参与。活动内容丰富务实，既有“诚信经营 提升消费品质”承诺仪式，优化消费环境，提高经营者第一责任人责任意识；也有“你点我检”、手机计量惠民、真假烟酒食盐辨别等体验活动，提升群众消费辨别能力和参与度；同时开展电器售后、美发修容、牙齿健康等公益便民服务，现场发放宣传资料、接待消费咨询、受理投诉，让群众一站式享受维权服务、学习消费知识。

值得一提的是，活动现场还开设了企业信用修复指导区，从信用修复申请条件、办理流程等方面现场为企业提供指导，帮助失信市场主体自主消除不良信用影响，重拾市场信任。

“诚信经营 提升消费品质”承诺仪式 

此外，该区还联动13个街镇及相关单位，在专业市场、商贸企业等人员密集场所，通过张贴海报、发放宣传品、LED滚动宣传等形式营造浓厚氛围；组织重点企业开展座谈会、约谈会和培训，健全监管与维权协作机制。下一步，九龙坡区将持续深化消费维权举措，推动消费环境持续优化，为经济社会高质量发展注入消费动能。

工作人员正在为居民讲解有关电子计价秤的知识

次看点——

针对一些日常消费中的“痛点”，九龙坡区市场监管局、区消委会、区烟草专卖局等单位的工作人员现场支招，送上了一份实用的“避坑指南”，手把手教市民守护“钱袋子”。

指南1：识别“缺斤少两”小窍门

为防范电子计价秤作弊，市民购物时可注意：查看电子秤是否贴有有效期内强制检定合格标识；购物后及时到市场“公平秤”复秤，活禽、活鱼务必宰杀前复秤；称重前确认电子秤归零；可用公平秤校过重量的手机、钥匙等随身物品比对；商品应去皮称重，尤其注意去除厚重或吸水外包装；交易完成后可关机重启再次称重，对比前后重量是否一致。

指南2：别让“解压”变中毒

针对近期流行的网红“捏捏乐”解压玩具，工作人员提醒警惕“三无”伪劣产品。劣质玩具塑化剂超标会增加肝脏、肾脏负担，干扰人体内分泌；甲醛挥发会损伤呼吸道黏膜，增加白血病风险；重金属超标影响智力发育，且难以排出体外。

选购建议：认准“3C”认证标志；查看生产厂家信息；闻一闻是否有刺鼻异味。

指南3：买到走私烟、假烟怎么办？

市民如怀疑购买到走私烟或假烟，可拨打全国烟草专卖品市场监管举报电话“12313”进行投诉举报。

假烟通常指：未经注册商标所有人许可，使用相同商标的假冒产品；以次充好、以不合格产品冒充合格产品的伪劣卷烟；既假冒注册商标又属伪劣的卷烟；未经烟草专卖行政主管部门许可，非法生产的卷烟。辖区烟草专卖管理部门将依法调查处理。

重庆晚报-厢遇首席记者 王薇 实习生 赵欣怡 摄影报道

编 辑：柏雨欣

校 审：王薇

总值班：严一格