乘客膝盖受伤获贴心服务 借本报感谢重庆轨道交通

“真没想到，在陌生的城市坐个轨道交通都能遇到关心我的人，重庆确实是能让人感受到热情和温暖的地方。”11月19日晚，乘客吴春燕给重庆晚报发来消息，点赞重庆轨道交通3号线重庆工商大学站工作人员的暖心服务。

吴春燕是一位“00后”化妆师。上周六，她在出外勤时因赶时间在路上摔了一跤，左腿膝盖受伤，后忙于工作一直没时间处理。

“因为伤口痛，不能碰，只能露在外面。”吴春燕说，19日晚上9点过，她下班到3号线重庆工商大学站进站乘车时，安检员一见到她的膝盖受伤，就主动询问需不需要酒精和包扎。然后在进站上扶梯候车时，又来了一位工作人员关心她，嘱咐小心点，还想要搀扶她，“他们认真负责、热情又有爱心，我真的很感动，虽然我不知道他们的名字，但想借着重庆晚报感谢他们。”

吴春燕告诉记者，她是四川人，来到重庆工作才一年时间，“真没想到，在这个陌生的城市，坐个轨道交通也能收获感动和温暖。”

记者从3号线重庆工商大学站了解到，吴春燕谈及的两位工作人员是安检员杜明虎、站务员卢行。卢行说：“非常感谢乘客对我们服务工作的肯定，其实在我们很多车站，类似的事每天都有发生，暖心服务是我们轨道人的日常工作。”

多知道点

乘轨道交通若需帮助可提前“爱心预约”

服务对象：行动不便的老年人、残障人士、孕妇、病人、携带婴儿的乘客等。

服务时间：每日7：00-20：00。微信小程序、热线电话可预约未来1~3天内出行服务。

预约方式：提前1-3天拨打“爱心预约”热线电话023—88816666或登录“重庆轨道爱心预约”微信小程序进行预约。

重庆晚报-厢遇记者 张春莲 实习生 秦欣怡

编辑：蒋丽霞

校审：罗再芳　

总值班：杨飞