新春走基层| 110报警服务中心春节期间满员在岗 方便受理群众报警求助

春节期间，全市各行各业都有不少人坚守在岗位上，而作为人民群众报警求助使用最多的“生命线”，全市各110接警中心的民警和辅警们，也坚守在岗位上。

“您好，这里是重庆110!”1月24日，走进市公安局110报警服务中心，记者看到，这里的忙碌与往常并没有什么区别，20多名接线员正在有序接听群众打来的报警电话，随后记录下来，将警情转给各地公安机关。

“我孩子受伤了，我们要赶紧送他去医院，需要占用应急车道!”24日晚上10点过，一个紧急电话打进了市公安局110报警服务中心。

原来，一位从四川来渝的家长，带着受伤的孩子被堵在了长寿前往中心城区的高速公路上。时间紧急，他需要占用应急车道，但担心受到处罚，于是拨打了110报警求助。

“您赶紧先送孩子去医院，我们也会将情况反馈给交巡警部门，他们会和您取得联系。”正在指挥中心值班的市公安局警令部指挥中心接处警支队副支队长许家豪，立即对该情况进行处置。他先安抚家长的焦急情绪，指引他们前往最近的医院，同时将该警情转给了交巡警部门，让他们跟进核实和提供帮助。

许家豪告诉记者，市公安局110报警服务中心的接线员分为5班，每天三班倒为群众提供24小时接警服务。虽然是春节期间，但是中心的接线员可一个没少，都是按日常接警需求满额配备的。

其实，这样的安排并非无的放矢。春节前，该中心分析了前几年春节期间的接警情况发现，春节期间报警量与平时相比只是略有下降。

事实也是如此，春节假期前3天，全市110接警平均每天约16000多件，比起平时的20000余件略有下降，每天的接警量仍然不低。“不过，我们每年也会轮换安排大家回家过年，比如今年值过班的同志，明年就优先不安排值班了。”

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编辑：蔡静

校审：周圆

总值班：杨飞