3.15奢侈品有专属“身份证”、儿童文具选购有技巧……消费“避坑”指南来了

3月15日是国际消费者权益日。当天，重庆各区县“3·15”系列活动如期举办。

活动现场，相关部门不仅接受消费者咨询和投诉，宣传消费维权法律法规，还设立专区教消费者“打假”、辨别产品质量等。重庆晚报记者也在现场整理出这份消费“避坑”指南。

1、软盒烟外观形态通常“头大下小”

▲假冒玉溪软盒烟包装“鱼尾纹”烙印不明显

在九龙坡区2023年3·15打假治劣展示宣传区，重庆市烟草质量监督监测站质检人员向消费者集中展示了一批伪劣假烟。以现场展示的玉溪软盒烟为例，该烟盒的透明纸包装平整度不高，软盒包装上的“鱼尾纹”竖形烙印不明显。

由于纸张延展性原因，通常情况下，每盒软盒烟的形态为“头大下小”，但展示的假烟盒呈均匀的长方形状。

2、有机奶包装应呈现“中国有机产品”标志

▲正规有机鲜牛奶包装盒认证标识长这样

在九龙坡区2023年3·15打假治劣展示宣传区，重庆金质质量认证有限公司市场部高级业务经理汪宇向消费者普及如何识别有机鲜牛奶正规包装的注意事项，“凡是茶类、油类、大米、鱼肉、牛奶等有机产品，其包装盒上均需规范的显示认证标识。”

汪宇称：“按照相关规定，有机鲜牛奶的外盒包装上，应呈现‘中国有机产品’标志、认证机构名称及有机码。”消费者可通过扫描外包装上的有机二维码，核实生产加工企业是否已经获得认证以及证书是否已经过期等信息。

3、奢侈品包也有专属“身份证”

▲假冒LV包包袋收边处做工粗糙

在九龙坡区2023年3·15打假治劣展示宣传区，九龙坡区市场监管综合行政执法支队胡文全向消费者宣讲了假冒伪劣奢侈品的鉴别方式。以一款假冒LV包为例，该包包身皮质和包袋收边处均显做工粗糙，Logo字体不均、字体间距不匀，该包没有明显的皮革味道。通常来说，LV真品带有一定的特殊皮革味道，该味道无法仿制。

“大部分的奢侈品包都设有专属的‘身份证’编码，该编码可在品牌官网上进行查询。”胡文全介绍，若查询时显示编码错误或查询未果，可第一时间判断其为假货，选择奢侈品包应去正规商场专柜或通过正规渠道购买。

4、游泳池气味刺鼻存在水质问题

▲游泳池 来源于网络

九龙坡区卫生健康综合行政执法支队向大家普及如何判定游泳池水干不干净的相关常识。若游泳池有刺鼻气味，则是氯胺、尿素超标；水面有浮油，是皮肤油脂所致；水面有泡沫，则是池水的补水量不足或池水的硬度太低，也可能是池水含氨氮有机物累积过多或加氯不足；水浑浊不见底，往往是循环过滤系统设计量不足等。

“判定游泳池水干不干净，一看水面，二看池壁。一般干净的池水是淡蓝色的，而游泳池池壁、池底水质清晰没有杂质。”相关人员提醒，要选择卫生信誉度等级较高的游泳场所，每次游泳后最好及时滴抗菌素眼药水，泳帽的使用确有必要，最好自带拖鞋、浴巾等个人用品。

5、选购儿童文具有技巧

▲这种笔尾塞有空气通道设计

在2023年高新区消费者权益保护现场宣传活动中，高新区市场监督管理局相关人士向市民进行儿童学生用品质量安全宣传时提醒，儿童及家长不要购买无任何生产商标识的笔类产品，尽量不购买造型独特、有玩耍功能的笔类产品作为学生用品使用。

如何选择儿童笔类产品？该人士建议，选购文具时尽量选择尺寸较大的笔帽，或者设计有突出的笔夹，以防止儿童意外吞咽笔帽；笔帽顶端设计有孔，且孔要尽量大些，主要目的是为了笔帽一旦被儿童意外吞咽卡在喉咙部位时，仍留有空隙供空气进入，保持一定的呼吸以延长抢救时间，避免出现窒息的情况。

另外，购买笔类文具时还应检查尾塞牢度是否足够大，是否有空气通道设计，以防尾塞脱落被儿童误食导致窒息发生。

6、“回弹轴乒乓球训练器”存安全风险

▲“回弹轴乒乓球训练器”存在风险

近年来，一种宣传可以保护视力又能健身的“回弹轴乒乓球训练器”，因价格低廉、安装简单备受家长和孩子追捧。

高新区市场监督管理局相关人士在活动现场向市民发放宣传单，介绍了“回弹轴乒乓球训练器”存在的四种风险：一是警示类风险，该类产品普遍存在警示内容缺乏和警示方式含糊不清等问题，甚至缺乏警示提醒；二是包装类风险，产品中软轴较长、直径较小且具有一定韧性，生产企业普遍采取盘曲软轴，简单置于产品整体包装内，消费者拆除包装时，软轴弹性势能瞬间释放，存在软轴弹到眼睛等身体部位风险；三是安装类风险，产品软轴、底座、乒乓球及底座吸盘安装，普遍未设置安装限位标志，导致乒乓球等部件未牢固安装，使用中可能发生部件脱落，高速尖锐的软轴端可能引发儿童伤害事故；四是结构设计风险，产品普遍缺乏部件脱离特别保护设计，紧固软塞紧固性能参差不齐，存在尖锐部件刺伤消费者的风险。

多知道点

消费者投诉要注意什么？

消费者投诉有什么途径？需要注意什么问题？高新区市场监督管理局相关人士对此进行了介绍。

1.解决消费纠纷的途径。与经营者协商和解；请求消费者协会调解；向有关行政部门申诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。

2.投诉要及时。消费者因购买、使用商品或接受服务，其权益受到损害时，应及时向所在地的受理产品质量问题部门投诉。

3.要实事求是。消费者权益受到损害时，无论与责任人——生产单位或销售、经营者进行协商，或向受理产品质量问题部门投诉，应实事求是说明或写明情况，不夸大，不缩小，不歪曲，不隐瞒事实真相。

4.要求和意见要合理合法。投诉理由要正当，符合《产品质量法》《消费者权益保护法》《部分商品修理更换退货责任规定》等国家有关法律、法规。

5.证据要确凿。提供有关产品造成损害的证据；提供损害是由产品或服务缺陷造成的证据。

重庆晚报-厢遇记者 柏雨欣 张春莲 摄影报道

编辑：戴林

校审：罗再芳

总值班：严一格