3·15记者陪你走 社区团购篇丨菜鸟驿站做社区团购 居民：为何不亮照经营？

今天是3·15国际消费者权益日，本报特别推出《晚报3·15 记者陪你走》特刊，为轨道族们带来多场景的消费提醒。“陪你走”是《重庆晚报》的特色栏目、老栏目，已陪伴新老读者走过了许多年。作为大家的老朋友，《重庆晚报》持续发挥主流媒体的舆论监督职能，宣传正面典型，曝光反面案例，实事求是地反映群众呼声，尽可能集结消委会、律师、专家、资深行业人士等各方力量，为你的合法权益保驾护航。

若消费权益受侵害 扫码写下你的遭遇 “记者陪你走”

核心提示

早在几年前，菜鸟驿站就正式宣布进入社区团购领域，使其成为数字化的社区生活服务站。社区团购也并非新鲜词，诸如“淘菜菜”“快团团”等社区电商品牌如雨后春笋般涌现出来。

宅在家，只需动动手指，几大包新鲜蔬菜、水果、肉类就送往社区站点。然而，这些产品从何而来？谁来监管？这些可不是小问题。

菜鸟驿站做社区团购

居民：为何不亮照经营？

今年3月初，家住渝北区金安路2号的“90后”廖淞，发现小区内的菜鸟驿站发生了变化——驿站站长摇身一变，成为了社区团购团长。对于头次听说菜鸟驿站能做社区团购的廖淞来说，心里有些忐忑不安，他有什么样的疑虑呢？

消费者说

取快递时，站长邀请业主进群

在廖淞印象中，小区菜鸟驿站已更换不下三批经营者了，先前驿站内只是偶尔在快递货架前摆放少量的土鸡蛋、广柑等产品出售，但近一个月，他发现菜鸟驿站新换的经营者不仅热情地招呼业主，主动将耙耙柑送给业主，还频频提醒取快递的业主扫码进群参与社区团购。

“我只是想取个快递，为啥非得让人进群？”廖淞有点生气。

群里食品、服装、化妆品都卖

进群不到半个月，群人数就从最初的几人涨到超200人。廖淞说，群里一天至少要发七八次团购信息，肉类、水果、糕点、调料是群里最常发的，根据群内链接点进“快团团”小程序，还能见到化妆品、服装、箱包等五花八门的商品正在“拼团”。

廖淞告诉重庆晚报记者，他对群里所售的食品存在一些疑惑，“团长只是简单转发了两三段农户或商户拍摄的产品视频，至于生产地具体在哪，生产日期是什么时候，相关信息都没有详细体现。”

记者调查

试吃台卫生或不达标

萝卜干开封多日供业主试吃

3月10日下午，重庆晚报记者来到该菜鸟驿站进行走访，发现该驿站门前，摆放着一个简易试吃台，上面陈列着番茄、蓝莓、牛奶、萝卜干等试吃食物。其中，一盒蓝莓只剩下零星几颗，包装标签被撕掉，看不出生产日期和生产厂家；一盒牛奶开了封，试喝的一次性杯子横七竖八地摆放在桌面上；一盒麻辣萝卜干只剩下不到二分之一，该驿站工作人员在没有佩戴口罩及卫生手套情况下，为业主递去牙签。

站内未公示食安证照

根据菜鸟驿站官网显示，入驻社区服务站标准为硬件设备须具有小yi工作台、OCR巴枪、云监控、小票打印机、防毒口罩、长胶手套（耐强酸强碱）等，而记者走访期间，并未看见硬件设备一应俱全。

“菜鸟驿站做社区团购，为何不亮照经营？”针对廖淞的疑问，重庆晚报记者特意观察了该驿站的亮照情况，并未在门店显眼位置见到食品经营许可证、健康证等相关公示信息。

团购牛肉无生产商信息

根据门店的进群二维码，记者走访当日加入了该社区团购群，进群后不久，便看见有业主反馈食品质量问题，称在群里购买的番茄“买两盒要扔掉一盒”。而另一位不愿透露姓名的居民告诉重庆晚报记者，他注意到群里晒出的牛肉产品标签，有的没有生产商信息，这难免令人担忧食品质量。

当重庆晚报记者打听“团购产品源自哪”时，该菜鸟驿站工作人员透露，“团长有个群，团长群的老板有货源”。

菜鸟驿站

货品不属于菜鸟 是站点自主商业行为

3月11日，记者向菜鸟驿站地区相关负责人进行了反映。对于记者抛出的“该菜鸟驿站社区团购是否有经营执照”“是否监管团长选品流程”“食品安全出现问题如何处理”等问题，该负责人在当晚给出了答复，如下：

“经与站点沟通确认，该驿站试吃的是‘快团团’货品，因货品业务来源不属于菜鸟，菜鸟与‘快团团’亦无任何合作关系，该行为为站点自主商业行为，菜鸟将与站点核实情况后，依据双方合作协议约定处理。”

律师说法

一旦发生食品安全事故 团长或将担责

北京德恒（重庆）律师事务所律师袁乐认为，团长作为消费者与商家之间的媒介，在团购各类商品的过程中，团长必须对货品来源与质量安全进行严格把关和监管，一旦发生食品安全事故，团长很可能承担相应的法律责任。

记者手记

为“90后”热心小廖点赞

对于廖淞的这番热心，我们为他点个赞。因为这不仅仅关系到他一个人的生活，而是与成千上万个“小廖”息息相关。

眼下，社区团购的创业模式遍地开花，吸引了不少创业者的目光。但相关的问题接踵而来，社区团购的管理问题，应该由谁来培训和引导呢？菜鸟驿站管理方是否该严格监督选品？小区物业是否该第一时间核实并解开居民的疑虑？如此等等，需要成千上万个“小廖”关注、发问，才有机会得到解决和完善。

重庆晚报-厢遇记者 柏雨欣 摄影报道

编辑：蒋丽霞

校审：李琅　

总值班：杨飞