“平衡木”上的沟通艺术 

江双珊 重庆八中渝北校区

教育如同在平衡木上行走，每一步都需要精准的拿捏——过于严厉可能挫伤学生的热情，过分宽容又可能失了规矩。班主任与学生的沟通，正是在这微妙的平衡中展开。

以“情绪优先”原则化解危机

我们班有个比较敏感的女孩，小学时因为外号受过霸凌。有一天，班上同学又喊她外号，她情绪崩溃，冲到走廊尽头边站着。路过看到的同学吓坏了，赶紧跑来告诉我。

我没有慌，走过去用重庆话轻松地说：“快下来嘛，你恁个大个人，摔下去啷个办？”她愣了一下，马上就被我牵着走下来了。同学们也笑了，气氛一下子松了。后来，我单独和她聊了一个小时，才知道她那天生理期，加上学习压力大，情绪特别脆弱。我让她妈妈先接她回家休息，第二天再慢慢谈。

方法提炼：

(1)"冷处理"姿态：用轻松自然的语言（如方言）降低冲突张力，避免学生因被围观而激化情绪，同时暗示其他学生淡化事件。再加上后续其他班的同学耳闻此事，我也教了她一招“打死不认”，任凭他们怎么说，也只能是空穴来风。所以有效地将此事控制下来，班上也没有一位同学用此事开玩笑。

(2)留足缓冲空间：不急于现场说教，先确保安全，再通过一对一谈心挖掘深层原因（如生理期、学业压力）。谈心的最大目的是要告诉她正视自己的情绪，你有情绪很正常，老师也会有情绪，但我们最终还是要战胜情绪，不能被情绪牵着鼻子走。

(3)家校协同：及时联系家长接回，传递"解决问题而非追究责任"的态度。另外，也是担心事发当天难免人多嘴杂，若有流言蜚语，往伤口上撒盐，情况就不可控了。

用“情绪转换”实现教育升级

这个故事主人公是个脾气冲性格鲜明的男生，有次因为说脏话惹了事，我处理时，他态度特别不端正，而且狡辩。我当时火气上来，大声训了他几句，他也没有调整。最后回到教室，同学们都在看电影，我深吸一口气，调整自己的情绪后，平和地又和他谈话一个小时，最后，他说：“江老师，我今天还是很有收获的，我觉得自己放下了很多。”第二天晚上，我借机召开微班会，分享自己的感受，学生更加体谅老师。

方法提炼：

(1)从对抗到倾听：初始严厉制止后主动调整情绪，通过态度缓和引导学生表达真实想法。

(2)公开转化契机：将个别事件转化为全班教育案例，适当展现教师真实情感，引发共情。

(3)构建正向反馈：学生观察到教师处理问题的诚意后，会主动增强对教师工作的理解与支持。

以“动态策略”应对复杂问题

我们班有个男生，行为习惯不佳，上课捣乱、破坏规则是家常便饭。一开始，我让他写检讨，结果他写成了“流水账”，没深度没灵魂。后来，我改成让他背古诗词，虽然很折磨他，但行为照旧。最近，我换了个方法——让他每天晚自习前来我办公室，做10分钟冥想。

出乎意料，他更能静下来了，甚至在运动会期间比较浮躁时也会主动找我：“江老师，我可以来做冥想吗？”现在，他虽然还是会犯错，但至少愿意尝试控制自己了。

方法提炼：

(1)阶梯式干预：根据效果迭代措施（检讨→背诗→冥想），保持教育手段的灵活性。

(2)自我决定理论（SDT）的实践：用文化浸润（诗词）和心理调节（冥想）替代单纯惩戒，指向行为背后的自控力培养。对行为习惯不佳的学生，从“外部控制”（写检讨）转向“自主支持”（冥想选择），满足其自主、胜任、归属三大心理需求，更能激发内在改变动力。德西和瑞恩的经典研究证实，这种策略对长期行为改善更有效。

(3)接纳教育局限性：承认学生问题的反复性，保持“策略储备库”更新，如结合体育消耗精力、任务驱动等。

教育的平衡，往往藏在这些细微的相处之道里——当学生站在情绪的悬崖边，一句轻松的方言能让他们体面地“走下来”；当师生陷入对峙时，老师的一句“我也急了”反而能打开紧闭的心门；当惩戒失效时，10分钟的冥想可能比千字的检讨更接近问题的核心。

这三个故事告诉我们：最好的教育沟通，既要有不让学生“下不来台”的智慧，又要有敢于“示弱”的真诚，更要有“因时而变”的弹性。因为真正的成长，从来不是一场你输我赢的较量，而是一次次共同寻找平衡点的旅程。

这种平衡，让我们在坚持原则时保持温暖，在给予自由时把握方向，携手浇灌每一株幼苗的茁壮成长。

  编辑：杨雪

  美编：钟柳

  校审：罗再芳

  总值班：周圆

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