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“感谢你们!为了保障我们的生命安全和设备安全,主动为我们紧急排险,尽心尽责!”4月8日,斯凯加气站汤站长小跑进重庆燃气集团沙坪坝分公司天星桥客户服务中心,紧紧握住维修组长刘昕益的手激动地说。这样的连声道谢,让刘昕益显得有些腼腆。在这背后,是一个历时15小时的暖心故事。 闻令而动:接到险情15分钟即达现场 时间回到3月12日15时左右,重庆燃气集团沙坪坝分公司天星桥客户服务中心接到新桥斯凯加气站工作人员王先生紧急求助电话:“我们闻到燃气的味道,现在已经疏散人群停止营业了,请你们尽快过来帮我们看一下。”险情就是命令!天星桥客户服务中心第一时间响应,迅速安排经验丰富的工作人员携带专业设备和工具,15分钟内便赶到了现场。 经专业仪器检测,加气站内的可燃气体浓度达到报警值。在初步判断漏气点在气表后端之后,工作人员立即切断了进站气源阀门,使用全量程测漏仪地毯式搜寻漏点。
昼夜鏖战:9小时连续作业锁定漏点 “附近有不少公交车和出租车到加气站加气,如果不早点恢复供气,会对附近交通造成不小的影响。”刘昕益回忆道。 夜色渐深,气温降低,排查难度不断加大,车行道来往车辆较多、路面厚石阻隔……种种因素为查漏造成了较大困难。刘昕益和同事手持检漏仪,沿管线一寸一寸逐段检测。 汤站长事后动情地说:“我以为他们随便查查就走了,没想到他们真的是一寸一寸地在找,连口水都没喝我们的,饿了就轮流到旁边蹲着啃两口面包充饥。” 经过连续9个小时的奋战,次日凌晨0时,工作人员终于成功锁定漏点——表后埋地管道因自然锈蚀造成泄漏。 担当作为:主动为用户排忧解难 锁定漏气后,汤站长面露难色:“刘师傅,这个埋地点整改我们一时半会儿完成不了,我们还急着恢复营业,旁边有备用管道,想麻烦你帮我看一下备用管道可以用不?” 刘昕益诚恳地说:“老师,没问题!你放心,为客户分忧是应该的,我既然来了,肯定要尽力解决问题。” 随后,刘欣益带着工作人员对备用管道进行了详细的检查,在确保备用管道安全的情况下恢复了供气,汤站长悬着的心终于放下了。 用户点赞:“这不光是抢时间,更是抢平安” “你们在险情面前不退缩,我们真的很感动!这不光是抢时间,更是抢平安!还挽救了经济损失!”汤站长反复表达感谢。 “您别这么客气!看到险情,该上!耽误一分钟都不行,否则出了安全事故可怎么办!”刘昕益坚定地说。 握紧的双手,是温暖更是信任;一声声谢意,是激励更是动力。重庆燃气沙坪坝分公司将始终坚守初心、践行使命,以更扎实的作风、更专业的能力、更贴心的服务,守护用户用气安全,擦亮燃气服务暖心品牌。 |
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